l37[管理学]信管资料

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1、一、名词解释1、信息：从本体论层次上来看，信息是事物存在的方式和运动状态的表现方式。从认识论层次上来看，信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。2、知识：信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。传输者的知识→数据→信息→接受者的知识3、负熵：熵是无组织（无序）程度的度量，消息集合所包含的信息就是组织(有序)程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵。4、语法信息：把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”5、语

2、义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息”6、语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”7、信息流：信息一旦生产出来，便要流向特定的利用者或接收者，在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流8、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。9、信息社会10、GII 11、三金工程：金桥，金卡，金关12、信息管理：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活

3、动。13、文件管理14、信息资源管理：是信息管理的一种延伸和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的产物，也是从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。15、知识管理：是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。目标是改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。二、简答题第一章1、如何理解通讯领域信息的含义？在通讯领域上，信息被看做有序程序（或组织程序）的度量和负熵，是用以减少不确定性的东西。2、简述数据、信息、知识之间的关系。不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三

4、者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。3、简述信息的特征和分类。信息的性质和特征：①信息存在的普遍性和客观性②信息产生的广延性和无限性③信息在时间和空间上的传递性④信息对物质载体的独立性⑤信息对认识主体的相对性⑥信息对利用者的共享性⑦信息的不可变换性和不可组合性⑧信息产生和利用的时效性分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字

5、信息、计算信息。4、试分述信息管理四个典型阶段。信息管理的历史沿革：⑴传统管理阶段—这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理⑵技术管理阶段—这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。⑶资源管理阶段—取代过去单纯以信息技术进行信息管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的个性化的实时的管理。⑷知识管理阶段－知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打交道的信息管理活动，

6、其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。第二章1、简述信息交流的含义与特征。信息交流为不同时间或不同空间上的认知主体之间的相互交换信息的过程信息交流特征：信息交流过程可以是直接的也可以是间接地；信息交流实质上是一种单向传递；信息交流还必须是交流双方的目的行为。2、理解信息交流与认识过程。３、信息交流有哪些条件和要素。信息交流的条件和要素：①信息发送者②信息接受者③交流通道④符号体系⑤知识信息库，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿⑥支持条件４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理可以进行信息的存贮、转换、处理、传递，

7、称为“信息栈”。信息栈(以W表示)，是信息从S向R流动过程中所经过的环节。S与R的直接交流则可称之为“零栈交流”。其余可以称之为“栈交流”。信息交流分为直接交流(零栈交流)与间接交流(栈交流)，直接交流是由S、R直接完成信息传递。而间接交流由于交流者双方(S，R)无法直接实现，信息交流需要在人与人之间完成。信息交流中的社会代理(或中介)是指信息交流双方(S或R)在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方(R或S)，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者(A)，栈交流被称为社会代理交流

8、。５、简述S、R、T信息守恒的含义Ｓ信息守恒意味着任