担保公司个人业务部管理制度(房贷)

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1、担保公司个人业务部管理制度（房贷）为规范房贷部门的业务操作，提高房贷业务的工作效率，提升部门效益，个人业务部（房贷部门）就房贷业务特点确定部门岗位职责及相关规定：第一条部门职能及岗位设置个人业务部（房贷）主要是操作二手楼转按揭贷款、非指定楼盘按揭贷款、个人房产加按、拍卖房按揭贷款、农民房抵押担保贷款等房贷业务，该房贷业务涉及到房地产一级市场、一级半市场、二级市场及三级市场的交易行为，涉及的业务品种较多，故个人业务部（房贷部门）根据业务发展需要特设定如下岗位：1、部门经理岗（1人）；2、高级项目经理岗（1人）；3、项目经理岗（若干人）；4、后勤人员岗（车贷后勤人员兼职，1人）；5、赎楼人员岗

2、（财务人员兼职，1人）；6、楼按人员岗（暂定1人）。第二条岗位职责：部门经理岗：1、主要负责房贷业务部的全面业务；2、房贷业务的日常管理、部门协调、员工协调工作；3、拟订房贷部门的相关管理制度和业务操作流程；4、负责房贷业务二级市场的开发，包括与银行、大的地产中介公司进行业务洽谈；5、对外协调与银行的关系；6、领导交办的其它工作。高级项目经理岗：1、主要负责市场开发和业务的拓展；2、处理正常的业务操作流程1、协助部门经理处理日常的事务；2、培训部门团队人员的专业知识并带领团队开拓市场，开发业务；3、协助部门经理完成公司下达的任务指标。4、领导交办的其它工作。项目经理岗：1、主要负责房贷业务

3、二级市场的市场开发；2、到中介或银行接单，收集资料，了解项目及买卖双方的情况（包括卖方是否做提前还款申请及与卖方银行沟通赎楼还款事宜）；3、约买卖双方到贷款银行做贷款或按揭申请，并签署我司有关协议；4、办理公证授权；5、到中行做资金临管；6、资料基本准备齐全后，报后勤管理人员，由后勤管理人员上报风险管理部，决定项目的评审时间并通知项目经理开评审会；7、送保证合同及相关资料到中行；8、负责落实买家银行贷款的到帐情况；并填写偿还银行赎楼款及卖方款项的付款通知书；9、领导交办的其它工作。后勤人员岗：1、将项目经理上报资料进行登记，需登记内容：客户姓名、联系电话、赎楼金额、受理日期、出承诺函日期、

4、放款日期、贷款银行名称、银行联系电话及经办人；2、跟进和落实房贷在公司的审批速度、银行审批速度并告之项目经理和赎楼人员；3、后勤人员需跟进银行审批，银行审批通过，出具承诺函后，需第一时间将承诺函传真给后勤人员，由后勤人员通知项目经理办理相关事宜；4、跟进并落实赎楼贷款的银行放款情况，然后通知赎楼人员及项目经理；5、领导交办的其它工作。赎楼人员岗：1、确认赎楼款到帐后，赎楼人员需与项目经理联系赎楼事宜，资料补充齐全后，及时办理赎楼；1、确认领取房产证的时间，并告之楼按人员办理领取房产证事宜；2、收集有关领取房产证所有资料并交与楼按人员，办理好交接事宜；3、落实买家贷款的到帐情况，并根据项目经

5、理填写的付款通知书偿还赎楼款及支付卖家余款事宜；4、领导交办的其它工作。楼按人员岗：1、根据赎楼人员提供的领取房产证的资料及赎楼时间，去赎楼银行领取房产证；2、根据原按揭银行的授权或原按揭银行的工作人员去国土局办理注销抵押登记；3、约好买、卖双方办理过户手续（待领新的房产证）；4、过户成功后，领取房产证，并约好贷款银行工作人员重新办理抵押登记，解除资金监管；5、到中行办理解保手续。6、通知财务及项目经理落实买家贷款的放款情况；7、领导交办的其它工作。三、业务管理规定房贷人员必须按照个人业务部门的岗位职责严格操作业务。为加强风险控制、提升操作效率，不允许跨岗操作。希望各岗位员工本着彼此协作，

6、彼此互助工作精神，共同将房贷业务做强、做大。如房贷各岗位的相关人员未能做好其本职工作及自身应尽的岗位职责，公司、部门有权对其岗位进行调整并劝退。项目经理需对客户情况进行了解、核实，落实其提供资料的真实性，通过提供的客户资料及与沟通情况，了解买、卖双方的供款能力及其债权、债务情况，尽可能多的了解交易双方的情况，避免交易过程中出现查封、违约及其它纠纷等现象。如果业务人员在操作过程中失职，给公司带来不良影响及经济损失，公司有权根据其情节严重及相关规定给予处罚。后勤人员在业务资料传递过程中有责任和义务进行跟进，及时将资料进行报批。同时必须跟进房贷项目的审批情况，并及时通知项目经理。不允许在传递过程

7、中发生资料丢失，耽误审批速度等现象发生。楼按人员在办理过程中，负责项目重要要件领取及办理事宜，如：房产证收文回执、领取的房产证及其它领取房产证的重要要件，楼按人员有责任保管好并及将这些重要要件交与相关保管人员或放入公司保险柜保管，不允许在楼按人员手上过夜。如发生房产遗失，重要要件丢失等行为，公司将追究有关责任。赎楼人员在确认赎楼资金到帐后，必须第一时间去办理赎楼业务。办理完赎楼业务后，需将领取房产证的时间及资料第一时间告