源森大酒店员工奖罚制度

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方主题源森大酒店各部门员工管理奖罚制度编制目的为了加强酒店管理，规范运营部门管理秩序、提强员工的自我管理工作思想认识。正文内容第一章总则第一条为了加强酒店管理，规范运营部门管理秩序，提高各级员工的自我约束能力，提升软、硬件管理水平，特制定本条例。第二条本奖罚制度为了加强部门经理管理责任心、如有部门员工违纪管理制度、部门当班领班及当班经理会同样受到相应处罚，依据源森大酒店《质检监督发现》和员工手册等相关文件执行。第二章奖励第一条对员工的奖

2、惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。奖励方式：（一）奖金奖励　（二）晋升提级员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金50元，奖金随当月员工大会发放。全年累计五次荣获优秀员工者，晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。　1、在工作中接待顾客，服务（工作）态度好，创造良好的对外影响者。2、提供最佳热情服务，工作积极热心能感染其他员工，受到顾客表扬者。3、发现事故苗头，及时采取措施处理，防止重大事故发生者。4、为保护酒店财产及顾客生命财产能见义勇为者。5、提出酒店合理化建议，并经实施有显著成效者。6、严格掌握开支，节约费用有显著成效者。7、拾金

3、（物）不昧者，在服务中要给予顾客提醒告知、如拾到物品在客人半小时以外认领给予奖励。　8、有效管理部门节约低值易耗，人员成本控制，事迹突出者。第二条有以下表现，全年五次荣获优秀员工，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励。奖励程序如下：　1、员工推荐、本人自荐或部门提名　　2、质检部成员同行政人事部审核3、行政总经理批准。第三章甲类过失的处罚第一条员工出现甲类过失，视情况严重酒店有权给予解雇处理或经济处罚。在解雇的同时，取消当月绩效收入（或工资），并按下列条款给予附带经济处罚，本章第二条至第二十条规定的违纪均属于甲类过失的处罚范围。第二条在外带

4、薪从事兼职工作影响在酒店本职工作罚款50~100元。第三条工作当中不服从管理、危害、威胁酒店内任员工罚款50~100元。第四条当班期间工作不团结殴打他人或互相吵架，给予双方罚款100~200元。第五条向客人索取金钱或其它报酬，引起顾客投诉罚款100~200元。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一条在酒店内作不道德交易，影响酒店声誉罚款100~200元。第二条

5、使用、携带或收藏毒品、麻醉剂、枪支、黄色书刊等违禁品，罚款100~200元。第三条泄露酒店机密情报或伪造酒店文件，罚款100~200元第四条偷窃酒店、客人或同事的钱物，处以5~10倍的罚款。第五条接受任何形式的贿赂或向上司行贿，除没收贿赂外，处100~200元的罚款。第六条利用职务之便，收取回扣等商业贿赂，没收全部非正当所得，并罚款500~1000元，如给酒店造成经济损失的，须赔偿经济损失，情节严重，接受贿赂数额较大的，依法追究法律责任。第七条故意损坏酒店设施、设备，除照价赔偿外，罚款200~500元。第八条连续旷工三天，或一个月累计旷工三天

6、，罚款50~100元。第九条组织或煽动罢工造谣是非、斗殴、聚众闹事者，罚款200~500元，并承担造成后果的相关经济及刑事责任。第十条无充分理由故意拒绝执行工作安排，罚款100~200元。第十一条没有敲门或未经客人允许进入客人房间，造成较坏影响的，罚款50~200元。第十二条从酒店内向楼外抛扔物品，造成严重后果者，除承担经济和刑事责任外，罚款100~200元。第十三条涂改、伪造、撕毁、隐藏单据，除补偿由此造成的经济损失外，罚款200~500元。第十四条私自在酒店内推销自购物品，除没收物品外，处100~500元罚款。第二十条私自消费酒店物品不按

7、规定买单，私自购入填库者，除按规定买单外，处300~500元罚款。第四章乙类及其它过失的处罚第一条仪容仪表、服务违规的处罚：1.不按规范要求着工装、穿工作鞋、系领带、佩带工号牌，每违规一次，罚款20元。2.在工装外着其它装或毛衣、内衣领、袖露出工装外等不规范着装，每违规一次，罚款20元。3.上班时所穿工装不整洁，罚款20元。4.留长指甲、染指甲，罚款20元。5.上班时，仪态、举止未达到酒店要求，如靠墙、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔等违规举止，每次罚款20元。6.在上班时间佩带手机无视客人接打私人电话，罚款20元（主管以上管理人员、特殊岗位除外）7.在

8、上班时间嚼口香糖或吃零食，罚款20元。第二条礼节、礼貌不规范的处罚：1.话务员接转电话不使用规范标准用语，罚款20元。一般员工接听电话不称呼“您好”及报岗位名，罚款