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1、模糊综合评价法在企业竞争力分析中的应用文/付丽苹1、引言企业竞争力分析对企业决策或制定发展战略极为重要。一般来说，这种分析建立在对多个相对独立的因素进行综合评价的基础之上。企业决策者只有对影响企业竞争力的各种因素进行认真、仔细、科学的分析，才有可能作出符合企业客观实际、反映企业实际竞争力的正确评价。然而由于评价者个人的素质、性格和好恶，这些因素通常是以好、较好、一般、差等类似的语言进行定性评价的，没有进行科学地量化。由于评价过程中的主观性强，准确度差，科学性不够，易造成决策失误，使企业在竞争中失利。模糊综合评价法对难以直接用
2、准确的数字进行量化的评价问题，是一种较科学和很有价值的方法。此方法的基本原理是对原本仅具有模糊和非定量化特征的因素，经过数学处理，使其具有某种量化的表达形式，从而为决策者提供可以进行比较和判别的依据，提高决策的科学性。而影响企业竞争力的因素也没有明确的外延边界，因而具有很大的“模糊性”，故可用模糊综合评价法来建立评价模型。2、建立模糊综合评价模型的基本步骤运用模糊综合评价法进行企业竞争力分析的基本思想是：在确定评价因素、因子的评价等级标准和权值的基础上，运用模糊集合变换原理，以隶属度描述各因素及因子的模糊界线，构造模糊评判矩
3、阵，通过多层的复合运算，最终确定评价对象所属等级。其建立评价模型的步骤为：2.1建立层次结构设有n个评价等级，m个一级评价指标（因素），每个一级指标又包含多个二级指标（因子），并用U、V、Vi等符号表示，即：等级论域U＝{u1,u2,…,un}因素论域V＝{V1,V2,…,Vm}因子论域Vi＝{v1,v2,…,vk}2.2确定指标权值采用美国著名运筹学家A.L.Saaty提出的层次分析法确定指标权值。该方法只需请专家对指标两两之间的相对重要性进行比较，就可以计算出权值。在一般情况下，至多需要7个标度点来区分事物之间质的差别或
4、重要程度的不同。每个标度点及含义分别为：标度点1表示两个因素相比同等重要；标度点2表示一个因素比另一个因素稍微重要；标度点3表示一个因素比另一个因素较重要；标度点4表示一个因素比另一个因素明显重要；标度点5表示一个因素比另一个因素重要；标度点6一个因素比另一个因素强烈重要；标度点7表示一个因素比另一个因素极端重要。该方法将调查结果用1~7表示，根据层次分析原理就可以构造判断矩阵，采用方根方法近似求出各指标的权值。2.3建立模糊综合评价模型由于U与V之间存在模糊关系R，可表示为模糊矩阵形式：R=(rij)m×n其中rij表示第
5、i个评价因素Vi对第j个等级的隶属度，它依赖于Vi所包含的各个因子对各等级的隶属度及各因子对因素的权重。记一级评价因素的权重为A＝（A1，A2，…,Am）则综合评价结果为B＝A*R＝（b1,b2,…bn）若bk=max(b1,b2,…bn），则评价对象属于第k类。实践评价工作中，评价者往往由多类人员组成（如专家、领导、同行、职工），各类人员的评价结果的重要性不同，此时可以先分别按上述方法求出各类评价人员的综合评价结果，最后作加权平均得出总评价结论。设有Ｋ类评价人员，他们的综合评价结果分别为向量B1，B2，…，Bk，权值分别为
6、T1，T2，…，Tk。则总评价结论为：B＝（T1，T2，…，Tk）（B1，B2，…，Bk）T3、案例分析中国石化长岭分公司（以下简称长岭分公司）是中国石油化工股份有限公司（中国石化）在华中地区的一座大型炼油化工生产企业。下面利用模糊综合评价法，对该公司竞争力进行定量分析。3.1建立层次结构长岭分公司竞争力指标体系包括三层：第一层，总目标层（即企业竞争力）；第二层,准则层（一级指标）；第三层，指标层（二级指标）。通过对影响该公司竞争力的因素进行分析，采用座谈、咨询、问卷调查等方式，对各因素进行调查、筛选，归纳出影响竞争力的带有
7、普遍性的评价指标，共有8个一级指标(称为评价因素)，34个二级指标(称为评价因子)。各项指标及其代号见表23.2确定指标权值将评价指标在相对总目标的前提下两两比较，按Saaty标度原则（可简述为：如果准则A相对总目标比准则B稍微重要，则可定义A=2B，反之，如果准则A相对总目标比准则B稍微不重要,则可定义B=2A）给出第二层判断矩阵，如表1。利用数量分析可算出第二层（一级指标）关于总目标层的权值Wx数量分析计算次序与方法：设判断矩阵的元素为aij，i,j=1,2,…,n，则其特征向量W的分量wi可按下式求得：然后对所得Wx=
8、（w1,w2,w3,w4,w5,w6,w7,w8）T加以归一化处理，即可得各元素的权值。按此，可算出第二层（一级指标）关于总目标层的权值Wx，如表1。表1第二层判断矩阵及权值Wx同理可算出第三层（二级指标）关于第二层（一级指标）的权值WA，WB，WC，WD，WE，WF，WG，WH如下：WA
