河南省优质护理服务

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方   河南省优质护理服务“十化”评价标准 （试行）         河南省卫生厅二○一一年六月河南省优质护理服务“十化”评价标准（1000分）评价医院：评价时间：年月日评价项目分值实得分得分率（%）一、组织领导常态化120  二、人员配置科学化120  ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文

2、档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方三、责任护理整体化130  四、分级护理标准化150  五、技术服务规范化50  六、工作排班弹性化50  七、护患沟通亲情化30  八、保障措施制度化200  九、医疗安全最大化100  十、服务效果最优化50  共计1000  评价专家： 河南省优质护理服务“十化”考评结果汇总表----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文

3、档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方医疗机构组织领导常态化（120分）人员配置科学化（120分）责任护理整体化（130分）分级护理标准化（150分）技术服务规范化（50分）工作排班弹性化（30分）护患沟通亲情化（50分）保障措施制度化（200分）医疗安全最大化（100分）服务效果最优化（50分）应得分实得分得分率%应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分　　　　　　　　　　　　

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5、　　　                         河南省优质护理服务“十化”评价标准（1000分） 评价项目分值评价要点及方法判定方法得分一、组织领导常态化120   ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1、医院领导高度重视优质护理服务工作，实行一把手负责制，建立长效机制，使之常态化、制度化、规范化，促进工作方案

6、有效落实（50分）         15    15    10   10  1、医院成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组，将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程；人员组成合理，及时召开会议，研究、协调解决护理工作存在的问题查阅医院文件和会议记录 2、落实院长查房制度，院领导定期进行行政查房和业务查房（每月不少于1次），听取意见，针对推广优质护理服务工作存在问题制定切实可行的改进措施查阅院长查房记录和办公会记录等，核查整改措施落实情况 3、制定并有效落实医院优质护理服务的工作计划

7、或工作方案，有明确的进度安排查阅工作计划或工作方案及落实情况 4、医院各部门分工明确，制定并落实工作措施重点核查医院药剂科、设备（器械）科、输血科、消毒供应中心、营养科、检验科、医学影像、后勤和各职能部门分工及工作措施未成立领导小组不得分，人员组成不合理、原始记录不完善各扣3分  少一次扣1分，查房记录不完善扣3分，一次整改措施未落实扣2分  无工作计划或工作方案不得分，计划（方案）未结合医院实际或工作落实不到位各扣2分 无部门分工不得分，分工不明确扣5分，一个部门无工作措施扣2分，扣完为止   河

8、南省优质护理服务“十化”评价标准（1000分） ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方评价项目分值评价要点及方法判定方法得分2、根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系、护理规章制度、临床护理工作规范、工作标准、护士岗位职责、疾病护理常规及护理技术操作规程等；探索实施护