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时间：2019-11-24
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1、优质护理服务Highqualitynursingservice主讲人：徐州市中心医院ICU宋广宝内容提纲优质护理服务的内涵提供优质护理服务目的优质护理服务中护士的作用总结80%90%3%55%优质护理服务的内涵满足病人的基本需要帮助心理调试，保持平衡取得病人家庭社会系统的整体协调支持用最适切的护理获得病人及家属的满意度使整体护理内涵的进一步完善和深化优质护理服务的目标患者满意社会满意政府满意夯实基础护理提供满意服务提高满意度234561基础护理公开护理内容实行责任包干不需自聘护工注重人文关怀拓展护理服务护士职责护理管理在优质护理服务中的作用明确岗位职责改革分工方式改变排班方式基于
2、工作量配置护士护士分层管理量化绩效考核能看到能听到能做到眼中有病人耳中有病人手中有病人身边有病人始终“临在”真心对待一切为了病人的满意，为了天使的微笑谢谢聆听！
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