如何提高汽车销售成交率

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1、如何提高汽车销售成交率一、影响销售成交率的因素(价格，需求，信任)　　成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。　　那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。　　(1)客户来这里的目的是什么?(what)-------需求　　(2)满足客户需求的条件是什么?(where)-----需求　　(3)如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅?(why)---------

2、信任(人，车)　　(4)客户的联系方式是什么?(what)------------信任　　(5)应该如何向客户进行产品展示说明?(why)-----------需求　　(6)应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为?(where)-----------需求，信任(7)如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户?(why)--------------------信任，需求二、影响客户选择的因素(信任，需求，价格)　　做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。　　步骤1

3、打招呼、开场白-----------------------信任　　步骤2简单询问客户的情况-------------------需求　　步骤3产品介绍与说明-----------------------信任，需求　　步骤4处理客户异议-------------------------信任，需求　　步骤5讨论成交事宜-------------------------价格，信任　　步骤6有关成交手续---------------------信任　　步骤7交车---------------------------------信任　　在这个七个

4、步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：　　一是销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个“问答器”的作用;　　二是他们始终不清楚客户为什么要买车。　　可以发现，尽管这些销售人员对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明?由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。　　(1)客户愿意来我们的汽车销售展厅吗?------(弄清楚目的和原因)　　(2)客户愿意接受我们的拜访吗?-------------(了解客户真

5、实心理状态)　　(3)客户了解到了及时、周到、满意的全方位照顾了吗?---(我们必须清楚我们向客户提供了哪些服务?值得客户满意吗?你自己觉得温馨吗?)　　(4)销售过程中，销售人员是以自己为中心还是以客户为中心?------(你清楚你的立场吗?你站在哪一方去思考问题的?客户买车你是真心高兴么?你说话的出发点来自哪一方?客户还是你自身的利益?客户是否能够感觉出你的真心诚意?)　　(5)在汽车的购买和使用中，客户感到方便吗?-------(你觉得客户感觉方便么/你是客户的话，你会认为很方便么??)　　(6)当客户的汽车发生问题时，是否得到了及

6、时有效的处理?--------(你是什么想法?你会怎么去做?你是客户的话，你希望得到什么样的帮助?)　　(7)当我们上门拜访时，客户会让我们停留多长时间?-----(假如是你的话，你希望来访的人停留多长时间呢?为什么?)　　(8)客户离开展厅后或我们离开客户后，将会得到怎样的评价?------(你认为客户会怎么评价你?怎么评价车/如果你是客户，你会怎么评价销售顾问，怎么评价车呢?)　　(9)客户提出过的问题或建议将如何处理或已经作了怎么样的处理?---------(你用心去记了么?你采取了那些动作?你打算怎么对待客户的建议和异议呢?)　　

7、(10)客户在离开的时候愿意留下意见和联系方式吗?-----(客户愿意留么?愿意留下来的原因?不愿意留下来的原因?你若是客户，你愿意留下来么?为什么?)　　(11)第一次来的客户会在展厅中停留多长时间?他们会再来吗?------(你记得住每次客户来电的时间长度么?在店内停留了多长时间?你认为他还会再来么?为什么?若你是客户，你会再来么?为什么/)　　(12)他们会再次带自己的亲戚朋友光顾我们的展厅吗?----(你认为会么/为什么?你若是客户，你会么?为什么?)因而，在整个汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是销售人员没有在客户需求的

8、开发上下功夫，导致销售人员不知道客户的真实需求。最后，销售人员没有弄清楚客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。三、有效搜集客户的购买信