基于经济型酒店视角的在线旅游预订服务商评价研究

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1、基于经济型酒店视角的在线旅游预订服务商评价研究----旅游管理论文-->1绪论1.1研究背景随着经济发展和人们生活水平的提高，越来越多的人们选择旅游作为休闲活动的方式，越来越多的经济型酒店参与旅游活动中。经济型酒店凭借价格优势，而且提供干净、舒适、便捷的住宿环境满足普通大众旅游住宿的需求，赢取众多旅游者青睐。截止2012年我国经济型酒店总数已达到9924家，与2011年底相比增加了2610家，增长幅度为35.68%，客房总数达到981712间，与2011年底相比增加了234667间，增长幅度为31.41%。据世界旅游组织预测，至2020年我国将成为世界第一大旅游接待国和第四大客源

2、国，整个东亚及亚太地区接待旅游者人数将达4.38亿，而中国至少在这一区域市场中占31%，即每年将有不少于1.37亿的国际旅游者将到中国旅游。因此至少会在将来的一段时间，经济型酒店市场会表现出较高的走势。愈来愈多的经济型酒店的加入，使得经济型酒店住宿市场份额分割愈来愈难，各连锁和新兴的单体经济型酒店市场竞争日渐激烈呈现白热化。各种旅游资源与信息技术紧密结合，为旅游企业提供不同的销售渠道和营销模式，改变了传统的旅游业的运作模式，孕育了在线旅游的新兴业态。经过几年的发展，在线旅游服务代理商、酒店、航空公司和景区都在不停地推出新的信息以及提供更好的服务。在线旅游预订网站利用先进的网络技术

3、运作旅游产品和旅游信息，使用户更清晰、便捷的选取所需商品和旅游信息，突破了传统旅游的空间、时间限制，这就使得中国在线旅游市场呈现急剧增长的势头。根据艾瑞咨询统计，2010年中国的在线旅游预订市场交易规模达948.9亿元，同比增长5.1%，在此后几年，仍保持较快的增长速度，预计到2015年中国的在线旅游预订市场交易规模达3370.0亿元。第三方在线旅游代理商市场营业收入规模达94.1亿元，同比增长19.8%，预计到2015年营业收入规模达188.7亿元。据中国互联网络信息中心的统计报告，旅游业火热发展的态势，使得在线旅游预订市场也呈现日益增高的局势，截至2013年6月，中国在线旅游

4、预订用户规模达到1.33亿，网民使用率为22.4%。与2012年12月相比，用户增长了2089万，使用率增长了2.6个百分点。1.2研究目的和意义随着经济型酒店数量的激增，市场竞争趋近于白热化，营销成为酒店取得竞争优势的重要手段。网络营销凭借其波及范围广、影响效应长、便捷快速、灵活性的特点被众多企业作为产品销售的重要工具，其中包括提供旅游资源的旅游企业。经营景点、酒店、机票、自由行等旅游产品的企业也利用网络这一工具发展线上产品销售。面临酒店市场的激烈竞争，经济型酒店如何利用网络做好自身的营销工作成为酒店发展前行中重中之重的任务。因而经济型酒店也要发展在线旅游，那么如何做好选择在线

5、旅游预订服务商的工作，成为亟需解决的问题。所以，如何解决此问题成为本文的研究出发点和研究目的。对在线旅游预订服务商的评价研究不仅具有理论上的丰富标准的意义，同时还具有一定的实践上的指导意义。理论上，填补了基于经济型酒店视角对在线旅游预订服务商评价的研究空白。一方面为经济型酒店选取与之合作的在线旅游预订服务商提供了参考标准，另一方面在线旅游预订服务商通过酒店的评分结果，从侧面显示出本企业的优势和欠缺之处，同时还可以通过横向比较明确企业在行业中所处的地位。实践上，为在线旅游预订服务商提供了一些运营建议，同时也为经济型酒店选择在线旅游预订服务商提供了方法上的指导和实践上的选取标准。本研

6、究中评价结果可以为在线旅游预订服务商根据自身的运营现状保持并加强优势方面，同时对于自身的劣势方面进行改善。对于经济型酒店，可以根据在线旅游预订服务商的特点和优势，最终选取合适的合作伙伴，为经济型酒店选取在线旅游预订服务代理商时具有一定的实践意义。2相关概念、相关理论及方法2.1相关概念2.1.1经济型酒店经济型饭店是从欧美国家的“BudgetHotel，EconomyHotel”和“LimitedServiceHotel”的概念翻译引进的，学术界对于经济型酒店的定义和内涵的界定存在多种观点，国内外学者站在不同的角度对经济型酒店进行定义。我国经济型酒店的竞争激烈，但是其实践依然在初

7、级阶段。国内对于经济型饭店的定义主要来自于学术界，主要有以下几种典型的定义。欧美发达国家对经济型饭店的定义是站在酒店的设施和所处的位置的角度，认为经济型饭店的服务对象是普通消费者，房价适中、基本设施齐全、客房干净、舒适，客房是经营的重点；饭店大多数位于城市的繁华路段，借助街区的餐饮娱乐设施、城市基础设施为顾客提供便利的住宿。从经济型酒店的价格和提供的服务角度对经济型酒店界定为通常是指价格比较低廉的饭店，该定义是一个相对的概念。在美国，经济型饭店通常是指能够提供有限服务的饭店，有三