mba教材《品质管理学》全

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1、【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具和方法第十一章GB/T19000族标准与卓越绩效评价准则第一章质量与质量管理导

2、论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具和方法第十一章GB/T19000族标准与卓越绩效评价

3、准则第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具和方法第十一章GB/T19

4、000族标准与卓越绩效评价准则第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具

5、和方法第十一章GB/T19000族标准与卓越绩效评价准则第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想

6、及其应用第十章质量管理工具和方法第十一章GB/T19000族标准与卓越绩效评价准则第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识管理第七章供应商关系管理第

7、八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具和方法第十一章GB/T19000族标准与卓越绩效评价准则第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【最新版】MBA《品质管理学》（全十一讲）　　《品质管理学》这门系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管理的过程、工具和方法，是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习学员可以系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法，为从事质量管理实际工作打下良好的理论和实务基础。第一章质量与质量管理导论第二章以顾客为中心第三章领导与战略计划第四章活性化与团队合作第五章过程管理与系统管理第六章测量、信息与知识

8、管理第七章供应商关系管理第八章质量改进第九章统计思想及其应用第十章质量管理工具和