西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

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1、本文由酒店it论坛http://www.jiudianit.com发布,转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明1第一节房态管理2一.实时房态表的查看2二、修改房态2(一)、在‘实时房态表-2’上直接修改(适用于单个房间的房态修该)2(二)、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’(适用于批量修改房态)3三.维护房处理5(一)、设定维护房5(二)、解除维护房6第二节客房帐务7入帐处理7(一)、帐务录入7(二)、帐务修改9(三)、销单9(四)、结帐9第三节失物招领管理10(一)、

2、拾物登记10(二)、遗失报告管理10(三)、失物招领管理11第四节报表管理12一、催款报表12二、特殊要求报表12三、其它报表12客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统(house)主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成(如图1-1所示)。12图1-1客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确,是客房中心工作中非常重要的一项,所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态,以保证前厅接待处的顺利卖房。一.实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表,即实时房态表1-4,你可以

3、根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了‘实时房态表-2’外,其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的,具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上,还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息,与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行,也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。(一)、在‘实时房态表-2’上直接修改(适用于单个房间的房态修该)单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’,或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭,即可打开实时房态表-2,如图

4、(1-2)所示。12C区命令栏OC代表在住房,VC代表干净房,VD代表脏房。0609被选中,单击右键出现快捷菜单,比较发现有些命令与C区相同在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处(即VC房,图中用浅蓝色显示),单击鼠标右键,出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房,房态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式,只是在成批修改上较为麻烦。您也可单击某房号,再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。(二)、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’(适用于批量修改房态)(1)、单击‘房态’→‘房态修改’或直接按F3,出现如

5、图(1-3)的‘批量房态修改’。12A区可以输入房号或者是楼号等进行查询图1-3批量房态修改表(2)、如果是修改某一间客房的房态,例如:要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下:单击‘1.设置干净房’,在A区输入房号0507,然后按回车或单击右边的‘确认’按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样,就表示房态修改成功了,如图(1-4)所示。图1-4房态修改把干净房设置成脏房的方法和上类似,只要首先单击‘2.设置脏房’即可。批量修改:有些时候逐间修改房态显得较麻烦,比如有一楼层的脏房全打扫干净了,我们就可以一起批量修改。

6、在图(1-4)中,仍选择房间状态修改(F3),在房号内输入楼层号,选择房号边的确认标志,这样在左边就列出了所有满足条件的房号,标志显示为“待定”。对不需要修改的房号,可用‘4.删行’取消该房号选择。如按‘3.确认’则把待定的房间设置为你所需的状态。‘5.取消’则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。注意:如要在设置干净房和设置脏房之间转换,可点击上面的标签,也可以按Shift12键加1或2键。三.维护房处理饭店在营业过程中,因为各种各样的原因,客房的设施有时会破坏,这样的房间是不能出售给客人的,需要由工程部进行维修。

7、在维修期间,客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态,以使前台不能出售该房间。(一)、设定维护房单击主菜单‘房态’→单击‘新建维护房’,也可以直接在图(1-2)所示的房态表上选中某一房间并单击右键,选择其中的设置维护房。不管怎样,选择之后都会出现客房维修单,如图(1-5)所示。图1-5客房维修单在如图(1-5)所示的维修单上,输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型(系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类)、维修原因等,并选择‘存盘(S)’。界面就改变成如图(1-6)所示,取消’则删除该维修单(把状态改为“O”);“叫

8、号”用于选择另外的维修单。12图1-6客房维修单(二)、解除维护房方法一:(1)选择主菜单‘房态’→‘维护房查询’,出现如图(1-7)的界面;(2)选择要解除维护的房号,如图(1-7)蓝色显示的0507房间即被选中,双击,系统出现如图(1-6)的截面,单击‘解除(J)’;(3

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