西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

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1、本文由酒店it论坛http://www.jiudianit.com发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明1第一节房态管理2一.实时房态表的查看2二、修改房态2（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）2（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态）3三.维护房处理5（一）、设定维护房5（二）、解除维护房6第二节客房帐务7入帐处理7（一）、帐务录入7（二）、帐务修改9（三）、销单9（四）、结帐9第三节失物招领管理10（一）、

2、拾物登记10（二）、遗失报告管理10（三）、失物招领管理11第四节报表管理12一、催款报表12二、特殊要求报表12三、其它报表12客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。12图1-1客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。一.实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以

3、根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图

4、（1-2）所示。12C区命令栏OC代表在住房，VC代表干净房，VD代表脏房。0609被选中，单击右键出现快捷菜单，比较发现有些命令与C区相同在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处（即VC房，图中用浅蓝色显示），单击鼠标右键，出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房，房态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式，只是在成批修改上较为麻烦。您也可单击某房号，再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态）（1）、单击‘房态’→‘房态修改’或直接按F3，出现如

5、图(1-3)的‘批量房态修改’。12A区可以输入房号或者是楼号等进行查询图1-3批量房态修改表（2）、如果是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下：单击‘1.设置干净房’，在A区输入房号0507，然后按回车或单击右边的‘确认’按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图（1-4）所示。图1-4房态修改把干净房设置成脏房的方法和上类似，只要首先单击‘2.设置脏房’即可。批量修改：有些时候逐间修改房态显得较麻烦，比如有一楼层的脏房全打扫干净了，我们就可以一起批量修改。

6、在图（1-4）中，仍选择房间状态修改(F3)，在房号内输入楼层号，选择房号边的确认标志，这样在左边就列出了所有满足条件的房号，标志显示为“待定”。对不需要修改的房号，可用‘4.删行’取消该房号选择。如按‘3.确认’则把待定的房间设置为你所需的状态。‘5.取消’则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，也可以按Shift12键加1或2键。三.维护房处理饭店在营业过程中，因为各种各样的原因，客房的设施有时会破坏，这样的房间是不能出售给客人的，需要由工程部进行维修。

7、在维修期间，客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态，以使前台不能出售该房间。（一）、设定维护房单击主菜单‘房态’→单击‘新建维护房’，也可以直接在图（1-2）所示的房态表上选中某一房间并单击右键，选择其中的设置维护房。不管怎样，选择之后都会出现客房维修单，如图（1-5）所示。图1-5客房维修单在如图（1-5）所示的维修单上，输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型（系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类）、维修原因等，并选择‘存盘（S）’。界面就改变成如图（1-6）所示，取消’则删除该维修单（把状态改为“O”）；“叫

8、号”用于选择另外的维修单。12图1-6客房维修单（二）、解除维护房方法一：（1）选择主菜单‘房态’→‘维护房查询’，出现如图（1-7）的界面；（2）选择要解除维护的房号，如图（1-7）蓝色显示的0507房间即被选中，双击，系统出现如图（1-6）的截面，单击‘解除（J）’；（3