西软酒店管理系统预定接待系统使用手册5.0

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1、本文由酒店it论坛http://www.jiudianit.com发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统预定接待系统使用手册5.0预订接待系统的使用说明3第一节散客操作3一、新建散客预定3（一）、散客工作窗口介绍4（三）、客人预订后还可能进行以下操作：8二．散客登记10（一）、散客直接登记10（二）、已预订客人的入住登记10（三）、一批客人的快速入住登记10（四）、当日或以前日结帐退房客人的入住登记11（五）、回头客的入住登记11（六）．自用房及长包房的登记11（七）．有特殊要求的客人登记11（八）．散客自动

2、续住11（九）．怎样实现散客拼房11（十）．换房12（十一）．删除登记客人12三、散客信息查询12（一）、前宾客信息列表：12（二）、帐号查询13四．散客的其它操作14（一）、宾客留言14（二）、联房设置15（三）、设置允许记帐费用15（四）、打印登记单或房卡16（五）、其它相关接口的操作16第二节　团队操作16一、新建团体&会议预定17（一）、团体主单工作窗口介绍17二．团体预定实例24三．团体登记25（一）、预定团体入住的具体操作步骤：25（二）、团体直接登记标准流程：25四．团体信息查询25（一）、当前团体列表26（

3、二）、团体主单一览表26五．特殊团体处理27第三节其它功能27一、散客成员转化2739（一）、宾客入团28（二）、成员出团28二.宾客档案管理28（一）、宾客历史档案列表28（二）、宾客历史档案统计报告29（三）、团体历史档案30三、黑名单档案31四、社会信息32五、宾馆工作账32六、协议单位查询和房价码查询33七、房类信息查询33八、房间信息查询33（一）、VC&VD房按房类列表34（二）、VC&VD房按楼层列表34（三）、客房列表35（四）、客房简报35（五）、客房两周预报报表36（六）、客房使用实时报告36（七）、实

4、时房态表-137（八）、实时房态表-23839预订接待系统的使用说明Foxhis软件的预订接待系统功能强大，是预订、接待、查询、公关销售等系统功能的集成。在第一章中，我们已经学习了如何进入预定接待系统，并且了解到此系统的主菜单总共包括七个部分：‘散客’、‘团体’、‘房类’、‘房间’、‘辅助’、‘报表’、‘其他’（如图1-1所示）。预定接待模块是Foxhis系统中操作步骤最为复杂的一个模块，下面我们就按照预定接待系统的菜单，逐个讲解各项常用功能。图1-1预定接待系统第一节散客操作本系统所指的散客是一般零星客人、长住户（写字间

5、）、散客团体成员等客人的总称。如图2-1所示，[散客]的子菜单中包括以下功能：[新建散客预定、[散客直接登记、[快速登记、[到期散客续住]、[删除超时预订]、[删除宾客帐号]、[散客成员转化]、[宾客单据打印]、[当前住客档案]、[历史住客档案]、[客户（宾客）档案]。散客的基本操作有散客的预订、登记、信息查询与修改等，分别对应于本系统主菜单的[散客]下的各项功能。一、新建散客预定在预订接待过程中操作最多的即为散客工作窗口(如图1-239)，因为该窗口包含了散客或团体成员的所有信息，对散客进行的所有操作都可在本窗口中完成，

6、如新建散客登记、预订、查询、修改以及针对该主单的留言、联房、记帐设置、电话开关、制定门卡、VOD管理等，分别对应于屏幕第二行工具栏中的各快捷按钮。屏幕第三行显示了该主单的帐号、状态、团队信息（针对团队成员）以及联房信息等。（一）、散客工作窗口介绍一张散客工作窗口（也称客人主单）包含三部分的内容：主要信息、附加信息及其它信息，前两者分别对应于图（1-2）与图（1-3）中的中间部分。1．主单信息：反映了客人的姓名、证件、性别、单位地址以及该主单的来源、房类、房态、房价等主要信息。下面将其分为“A”“B”“C”三个区来介绍：C区

7、B区A区图（1-2）散客工作窗口之主单信息●输入界面说明：（非常重要，请熟记）1．通过选择Alt+阿拉伯数字可快速将光标定位至屏幕的相应位置。2．单击‘？’处或按F1键可得到帮助。3．单击日历样图标可编辑日期。4．灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。【A区】：客人主要信息栏，可输入当前客人的[姓名]、[证件]、[性别]、[单位]、[地址]等主要信息。其中：“1.标识”:是第一次保存客人资料时电脑自动生成的客人流水号。“姓名”：客人的姓名，缺省值为“NONAME”；“别名”：即客人的其它称呼。当你输完客人姓

8、名后，按回车，系统将自动生成一个别名。若输入的姓名在特别提醒档案、当前客人档案或客史档案中出现，系统将自动在屏幕中显示提醒档案或客史档案信息，以便操作员确认。若该客人确为档案中客人，则按回车键可将其证件、单位地址等信息自动弹出，以已达到快速入住的目的，并且在“档案号”39一栏中显示对应的号码，点击该档案