天猫经营策划实施方案

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1、专业资料整理分享天猫经营策划方案WORD文档下载可编辑专业资料整理分享目录一、进驻淘宝商城2（1）入驻流程2二、人员配置规划及公司结构3（1）人力规划3（2）部门建设及工作指引4三、商城营运5四、淘宝商城推广6㈠站内推广6㈡站外推广6㈢开业促销7㈣长期发展营销策略7㈤推广方式7五、财务分析7六、进度表8七、商城商家必读规则8WORD文档下载可编辑专业资料整理分享一、进驻淘宝商城（1）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：https://lab.alipay.c

2、om/user/reg/index.htm申请方式及步骤咨询，请拨打：天猫招商热线0571-85026680-9支付宝客服电话0571-881566882.登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.mall.taobao.com,点击"立即加入"3.提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4.签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5.等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6.保证金：旗舰店：基本上需要商城邀请加入，可是也可以申请加入，条件如下：邮寄申请资料时说

3、明公司品牌优势及发展定位，商城会根据这些作为参考考虑是否可加入旗舰店。优点：可以跨大品类经营，如同时可以经营家具及服装。专营店：不可以跨大品类经营。RM:所有销售品牌已完全有商标。TM：所有销售品牌里面，没有完全有商标。如果没有违规是可以返还的。旗舰店：a、如果资料、商标准备齐全:5万（RM）b、如果资料、商标没有准备齐全：10万（TM）专营店：a、如果资料、商标准备齐全:10万（RM）b、如果资料、商标没有准备齐全：15万（TM）7.开张：a.发布满规定数量的商品；b.店铺开张；c.在商家管理后台免费下载相关店铺操

4、作的培训课件。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。详见附件:淘宝商城入驻资料WORD文档下载可编辑专业资料整理分享二、人员配置规划及公司结构（1）人力规划1、人员分工表人员工作内容备注人数总经理主要负责公司运营、协调各部门人员、监督指导商城一切工作。根据商城需求，随时调整营运方案。营销主管（主管级）根据公司产品规划，制定并实施推广新品促销及其它活动计划。熟悉淘宝商城的推广运营、广告投放方式及各类工具的使用。开发新的推广渠道。要求：策划、文案、审美，管理、良好的推

5、广渠道等综合素质高的。1网站美工（专员级）营销部全面负责网店全套美工设计，包括：制作维护html网站、店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等，及公司的其他一些平面设计工作。1文案（专员级）营销部对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导。策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案；参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案。发现问题及时汇报营销主管；撰写网店所有文案内容。1客服主管（主管级）维护商城日常运作。主要负责商城商品数据整理，销售及物流等一系列具体

6、工作。要在商品服务、物流查件等等各个环节为客户做好服务工作，统计网店数据。带领下属做好部门工作。初期配合营销主管的推广工作。执行总经理制定的商城营运方案。熟悉淘宝商城的具体运作。1客服（专员级）主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；初期协助营销主管的推广工作。3WORD文档下载可编辑专业资料整理分享（2）部门建设及工作指引部门名称主要负责工作营销部推广公司品牌产品，最终目的增加人气与交易量客服部贴心服务顾客工作态度心态决定一切信念决定一生做生意就是做人谨慎做人细心做事宠辱不

7、惊处变不惊我们所做的永远多于所说的我们对细节的关注近乎苛刻团队精神1+1＞2一个优秀的团队吸引一群优秀的人企业因为有我而变得美丽我们崇尚个人奋斗更善于团结协作一群优秀的人创造一个优秀的企业三、商城营运（1）开店准备：a.前期调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品培训。b.了解商城的基本概况，及操作流程。c.熟悉商城管理制度（2）店面装修方案一：聘请高级网站美工为我司服务，全面负责网站装修建设，及往后网站美化及维护工作。（成本低）方案二：外包全套网站建设工作一次性（成本高）（3）商品数据整理，上架前准备（4）正式

8、开店运营（5）发货:做好三个核对，联络合作厂家发货，跟踪发货情况核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）核对客户购买信息（商品资料，规格型号及颜色）核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）销售篇WORD文档下载可编辑专业资料整理分享发货篇四、淘宝商城推广㈠站内推广1.在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过