天猫经营策划方案

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1、天猫经营策划方案目录 一、进驻淘宝商城二、人员配置规划及公司结构三、商城营运四、淘宝商城推广㈠站内推广㈡站外推广 ㈢开业促销㈣长期发展营销策略㈤推广方式五、财务分析六、进度表一、进驻淘宝商城（1）入驻保证金：旗舰店：基本上需要商城邀请加入，可是也可以申请加入，条件如下：邮寄申请资料时说明公司品牌优势及发展定位，商城会根据这些作为参考考虑是否可加入旗舰店。优点：可以跨大品类经营，如同时可以经营家具及服装。专营店：不可以跨大品类经营。RM:所有销售品牌已完全有商标。 TM：所有销售品牌里面，没有完全有商标。如果没有违规是可以返还的。 旗舰

2、店：a、如果资料、商标准备齐全:5万（RM）b、如果资料、商标没有准备齐全：10万（TM） 专营店：a、如果资料、商标准备齐全:10万（RM） b、如果资料、商标没有准备齐全：15万（TM） （2）品牌分析与定位：了解/细分市场——了解买家需求——了解自身优势品牌定位及规划：品牌内涵、产品风格、价格区间、消费群体。（3）开张：a.发布满规定数量的商品（入驻后产品上架时间——每月投放产品款数和件数——全年货品投放计划）；b.店铺开张；c.在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来

3、吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。二、人员配置规划及公司结构1、组织架构2、工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过

4、聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要

5、求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（前期招一名）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)推广人员（前期招一名）工

6、作内容：1.负责直通车关键词的选择，直通车出价；2.负责直通车的六大报表的分析解读；3.负责提高直通车转换率；4.负责直通车数据优化，相关数据分析；5.直通车，量子恒道，数据磨方三者如何进行有效的结合，以及有效的进行直通车的优化；6.做好直通车投放的数据统计，并发进行数据分析；7、活动策划、专题策划等职责内的其它工作； 8、公司淘宝内衣店铺的营销推广，店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；(六)配送人员（前期招一名）主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合

7、作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。5、前期负责订单的打印、发货单号的录入等。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。三、商城营运（1）开店准备：a.前期调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品培训。b.了解商城的基本概况，及操作流程。c.熟悉商城管理制度（2）店面装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好

8、处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（3）商品数据整理，上架前准备（4）正式开店运营1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以