于彩凤2011企业人力资源师三级考试精讲班技能部分

《于彩凤2011企业人力资源师三级考试精讲班技能部分》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2011年11月份企业人力资源管理师三级考试精讲班技能部分模拟试卷一、简答题（20分）1.改进岗位设计应包括的内容2.集体合同的内容和签订的程序二、计算题（20分）某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1：表1六位应聘者在四种职位上综合测试得分职位张王李赵刘许甲4.52.04.02.03.52.0乙3.53.53.02.53.01.5丙3.02.03.53.02.51.5D4.02.52.02.52.01.0试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上述资料，采用

2、不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？三、综合题（每题20分，共计60分）1．红河房地产公司的年终奖金分配一直是个难题。因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性。问题：（1）请说明奖金分配方案的制定程序。（2）请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。2、为了实现企业的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，请根据您所在单

3、位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。3.为迎接2009年上海世博会的成功举办，八方达汽车有限公司从树立公司形象、形成文明礼仪的风气等方面对员工进行培训后，准备对公司的售票员从下列方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取（2）微笑服务，礼貌用语（3）注重仪表，形象良好（4）熟悉相关线路的中转情况（5）熟悉沿途的重要设施的分布情况请为售票员设计一张行为观察表，以评选出公司优秀的员工。设计时需考虑各因素权重的不同。5/5参考答案一、简答题（20分）1.答：P16（一）岗位工作扩大化与丰富化1．工作扩大化包括：① 横向扩大工作　　② 纵向扩大工作２．工作丰富化3.关系：工作

4、扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。（二）岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素（2007年11月考试多选题）1．影响劳动环境的物质因素①工作地的组织。②照明与色彩。③设备、仪表和操纵器的配置。２．影响劳动环境的自然因素：具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。2.答：P281-283（一）

5、通常情况下，集体合同一般包括以下内容：（1）劳动条件标准部分。包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。上述条款应当作为劳动合同内容的基础，指导劳动合同的协商与订立，也可以直接作为劳动合同的内容。劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力。上述标准不得低于法律法规规定的最低标准。（2）一般性规定。规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限，集体合同的解释、变更、解除和终止等。（3）过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约

6、责任等。（4）其他规定：此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。（二）签订集体合同的程序（教材第281～283页）（1）确定集体合同的主体（2）协商集体合同（3）政府劳动行政部门审核（4）审核期限和生效（6）集体合同的公布5/5二、计算题（20分）P94-95某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1：表1六位应聘者在四种职位上综合测试得分职位张王李赵刘许甲4.52.04.02.03.52.0乙3.53.53.02.53.01.5丙3.02.03.53.02.51.5D4.0

7、2.52.02.52.01.0试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？答：参P94-95(1)人员录用决策标准有以下3种：①以人为标准。即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而使优秀人才破拒之门外。②以岗位为标准。即从职位的角度出发，每个职位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被多个职位选中。③以双