做最好的中层管理者

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1、做最好的中层管理者2013年5月25日闫伟中国诊断式培训创始人，总裁实战模拟舱系统创始人、首席导师，中国企业管理培训协会理事，中国职业经理人资格认证培训导师，中国人力资源管理师资格认证培训导师，航宇教育集团董事长兼总裁，北京知行亿合管理咨询有限公司董事、讲师团团长，香港东点国际教育集团（中国）有限公司首席顾问。一、角色认知，修炼自我中层和高层的区别,可以这样概括—高层三件事：定方向、建团队、播文化；中层三件事：带团队、推执行、作考评。1、对有效管理慨念的领悟管理就是将人力资源、资金资源、物质资源和信息资源进行有效的整合，并达成组织目标的过程。2、中层管理者的三种角色中层是上司的下属。

2、是决策的执行者，信息的反馈者，是目标的达成者。是经营者的替身，不是员工的传声筒。你的言行代表了高层做资源分配、工作安排，公司为管理者的行为承担责任。你的行为需体现高层的意志，你与上级是委托代理关系。消极不下传达，不平传达，向上汇报要有技巧。老板绝对不会错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没看错，一定是因为我的错，才会使老板犯错。如果是他的错，只要不认错，那就是我的错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那我是错上加错。总之，老板绝不会错，这句话没错。22/22中层是平级的同事。你和其他主管部享有相同的权利和义务，你们在管理内部事务上相互独立，但又在整个公司的框架下协助工作。下属的上

3、级。是管理者，是团队领袖、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者与维护者。团队的绩效是下属完成的，是你的绩效伙伴，你制定了规则就不要去破坏规则，要成为维护者。大家知道在我们中国来讲，我可以告诉各位的是，很多的管理者你们做工作管理很好做，但是最难的是什么？人，你们知道为什么吗？因为你们管理事的时候，事你可以按照一定的流程一定的步骤去做，但是人你不能按照一个方法一个流程去管理，认同吗各位？就是像我们中国人和其他国家的文化不一样，据的例子来讲，，假如在美国的话，我给小马安排一个事情，我是小马的上司，我说：“小马，你把这个事情做了”。小马有两种回答，这两种回答都是允许的，第一个回答是：“Yes，闫

4、总没问题，这个事我绝对办”。另一个回答是：“NO，闫总不好意思这个事情我做不了，你让小王去做吧”。在美国是允许的，理解吗各位，这就是美国的文化，假如说在日本，要在日本的企业，我说：“小马你把这个事情做了”。然后小马怎样回答？咳，对吗，他得马上回答，他敢慢一点试试，他敢不嗨一下试试，马上就两巴掌上去了，理解吗？这是在日本，日本只有Yes，没有NO。在中国呢？大家想想在中国呢？如果在中国的企业里，我安排小马做什么事情，怎么办？你们知道中国的什么文化吗？我告诉大家，你们知道这是什么吗？太极文化，这是中国的太极文化。比如说我让小马干点什么事情，举个例子来讲，我们现在在三楼，假如说，在楼梯的地

5、方，站几个国家的人，你想要往下跳，很简单。如果说要是一个德国人，你想让他往下跳，你只需要说两个字，世界上自省力最强的民族就是德国人，你只需要说两个字，22/22知道是那两个字吗？跳楼？你说跳楼他不跳，你要这样告诉他，你说：“先生从这个上面跳下去“预备”，两个字，德国人唰就跳下去了。德国人进攻波兰，进军之后一个星期把一个国家灭了，自省力强的人啊。苏联的斯达林保卫战那是因为苏联遇到了50年没有见过的寒冷天气，假如说要像现在的暖冬，斯达林保卫战是德国人胜利还是…胜利不一定，理解吧。假如说要是一个俄国人，在这个地方站着，你想让他跳也很简单，也是需要说两个字，你们知道那两个字吗？俄国人就是前苏

6、联人，有没有想是那两个字吗？革命。你要对他这样说，你说：“先生从这上面跳下去，革命”，俄国唰就跳下去了，俄国人喜欢革命吗。要是一个法国人，法国人比较浪漫，你想让他跳，你需要这样跟他讲，你说：“先生看到没，大堂门口有个美女正在关注着你，如果你从这上面跳下去，动作非常的优美，马上就能打动美女的芳心的”，法国人唰就跳下去了。如果是一个美国人，你要这样跟他讲，你说：“先生放心大胆的跳，已经给你办了很高的人生保险”，美国人就跳了。要是我们中国人呢，要是我们中国人站在那个地方，你说怎么让他往下跳，大家想想。你看会不会有这种情况，中国人会从这边走到那边，然后下面的人很急说：“让你跳为什么不跳”。上

7、面的人说：“我看看从哪里跳更合适”。他说不跳了吗？他说跳了吗？也没有，对吧各位。中国人最难管理，在于中国的五千年文化，人性复杂。有个牧师开车在路上，见到路旁有个修女，便停车主动载她一程。修女进车后便翘起脚来，让她可爱的美腿从长袍中露了出来。牧师看了一眼高兴得差点让车子出了意外。在控制住车子后，他偷偷摸摸地将他的手往美腿上移动。修女看了看他，便说：“神父，记得圣诗129节吗？”神父红着脸连忙道歉，被迫移开他的手。但是他的视线却没离开她的美腿。在几次换挡之后，