住房公积金管理中心行风建设事迹材料

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1、住房公积金管理中心行风建设事迹材料table〉住房公积金管理中心行风建设事迹材料XX住房公积金管理屮心大东管理部昆XX住房公积金管理屮心的派出机构。主要负责大东区域内920家单位，87000多人的住房公积金归集、提取、个人贷款等管理业务。一直以来，管理部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕中心工作，以“强化服务、完善管理、提升品质”为宗旨，以高度的政治责任感，把行风建设工作摆到管理部工作的人局中来认识，摆到立党为公、执政为民的高度来认识，以加强窗门人员素质，提高窗口服务质量为主要内容，以群众满意为标准，狠抓行风建设工作，使管理部行风建设提升了新高度，迈出了新步

2、伐，取得了新突破。管理部成立三年来，多次受到社会各界的表扬，60余人次被评为“服务明星”称号，在管理部留言簿上许多群众留下感动的话语，成立至今，已连续三年被xx住房公积金管理中心评为“先进单位”及“精神文明建设先进单位”，2006、2007连续两年获得大东区“行风建设先进单位”称号，2008年在群众反馈的意见巾受到广泛好评，已被列入区“行风建设先进单位”。取得这样的成绩，我们主要从以下几方面入手:一、加强组织领导，为行风建设工作保驾护航2005年成立之初，管理部领导就把行风工作作为管理工作的苜位来抓。那么，如何在管理部形成思想统一、认识一致、同心协力抓行风建设的良好氛围呢？为此，管理部领导高度

3、重视，成立了领导小组，按中心要求，本着对党和政府高度负责、对人民群众高度负责的态度，严抓严管，不断解决思想认识上存在的问题，通过组织谈心、体会交流等多种形式使员工们提高了认识，端正了态度，为管理部各项工作的顺利开展打下了良好的基础。管理部还在精心组织行风评议工作上下功夫，加强组织领导，坚持不走过场，不搞形式主义。为切实把民主评议各项工作落到实处，确保政风行风建设取得新的成效，还制定了详细的实施方案，坚持开展每月“服务明星”评比工作，对评选出的“服务明星”开全体大会公布并佩戴统一标志，强化职工服务意识。多次专门召开了管理部全体大会，对员工进行动员和部署，实行统一组织，分级负责，条块结合，上下联动

4、的模式，做到有布置，有落实，有检查。把牢固树立政风行风建设常抓不懈的思想统一到日常工作的重要日程中去，并把经常性的思想发动作为统一思想的宥力武器，深入广泛地宣传政风行风工作的意义、方法和要求，使干部职工充分认识这一工作的重要性和紧迫性，把行风工作与“三个代表”重要思想相结合，与效能建设相结合，与党风廉政建设相结合，与精神文明建设相结合，进一步统一了思想，深化了认识。二、规范服务措施，建立健全行风建设长效机制一直以来，管理部从细节入手，在切实为百姓做实事上下功夫，为保障行风工作开展的扎实有效，真正落实把行风建设工作纳入各部门管理中，逐步建立起长效的工作机制，管理部做了大量工作。第一，政务公开，百

5、姓满意。为了方便前来办理业务的职工，管理部派专人将各项业务办理流程和所需要件整理归类，并采用喷绘宣传板的形式在管理部办事大厅墙面上进行公示，此举使来办理业务的职工一目了然的了解自己所办业务的具体流程和所需准备的办理要件，管理部还将办理业务的所需要件打印出来，对有需要的职工讨随时领取，大大的方便了广大职工，使他们节约了宝贵的时间。笫二，服务前置，方便群众。管理部为方便办理业务的职工，将原本设立在二楼大厅的咨询台迁至一楼大厅，并派素质高、业务精的工作人员负责解答來访职工的各种问题以及电话咨询。由于冬季天气寒冷，一楼大厅的温度很低，但工作人员们克服一切困难，始终坚守岗位，并一直保持站立服务、微笑服务

6、，认真解答百姓的每一个问题，使职工们一走进管理部就体会到周到细致的服务和春天般的温暖，得到了职工的一致好评。第三，建章立制，狠抓落实。在政风行风评议中，管理部准确把握着力点和立足点，紧紧抓住制度建设这个关键，以制度促规范，以规范促提高。从细节入手，从负工的精神风貌到一言一行都做到规范化管理，严肃劳动纪律，加强前台柜员礼仪修养，先后制定了政务公开制度、民主评议制度、反馈制度、责任追究制度、工作承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、“文明服务规范三十三条”等。开展了“微笑服务”等活动，并着重抓了员工文明用语的使用，使前来办理业务的职工一进门就能听到“您好、请fnj您需要办理什么业务、请您出示相关

7、证件”等周到的服务用语，员工们用无微不至的服务打动每一位来办理业务的顾客。笫四，评“服务明星”，树岗位标兵。管理部在员工屮积极开展每月“服务明星”评比活动，采用记分评比的方式，民主评分，选出当月的服务明星，在管理部全体会议上公布并佩戴“服务明星标志，在员工中树立尚位标兵，使管理部形成良好风气。窗口工作中，经常有一些由于不符合审批条件，不能受理业务的职工因为不理解，态度十分恶劣，一些员工经常受到委屈