《旅游英语》情境教学中英语导游职业能力培养研究

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1、《旅游英语》情境教学中英语导游职业能力培养研究随着我国改革开放程度的不断深化，国内外游客的交替不断频繁。这就使得旅游业发展中的国际交往因素不断增多。为了保证旅游业的繁荣，就必须要对其接待文化加以发展，尤其是语言，无论是中国游客进入外国区域还是外国游客进入中国区域，都必须要具有一定的语言交流。因此，在旅游企业中，对应工作人员必须要加强自身的外语训练。英语作为当前适用范围最广的语言，其实用性较强。因此，在我国当前的旅游教学中，也存在英语导游这一专业。而英语导游必须要具有对应的英语能力。《旅游英语》就

2、是在该种背景下所形成的一门特殊学科。本文针对旅游英语进行描述，并且就当前的旅游情况等加以分析，进而提出旅游业发展对于导游英语学习的切实需求，并且在教学中做出对应的改革，从而推动英语导游职业能力的培养，促进我国旅游业的长期发展。随着我国经济的不断发展，人们的休闲娱乐生活也越加丰富，从国内旅游到国外旅游，当前，人们所涉及的范围也越来越广，为了保证旅游业的长期发展，人们开始对旅游业进行适当的改革。从传统的旅游业来看，人们相对重视导游在整个带团当中的组织能力与协调能力。而如今，还需要对应的交流能力。在国

3、外旅游的过程中，导游必须要具备对应的对外协调能力。而在国际环境下，当前重要是以英语作为第一交流语言，因此，当前旅游业对于导游的英语很是看重。为了保证培养出来的人才，适用于社会发展，我国各个高职院校开始提倡旅游英语教学。而在旅游英语教学中，又以学生的英语导游职业能力培养作为主要目标。尤其是当前各个高校都以“适应生产、建设、管理、服务第一线需要……的高等技术应用性专门人才为教学目标。各个高职院校都应教育部要求，提出因地制宜、与时倶进的教育方案，以当前旅游业发展过程中的实际需求为主，来进行培训。当前，

4、很多院校都开始开设旅游英语课程，采用一些相对直接的方式来提高学生的听、说、读、写能力，从而保证其旅游文化素养，进而使得其沟通能力以及组织能力，能够大幅度提高，尤其是在与外国游客进行沟通时，能够有效地降低沟通障碍。为了进一步实现该目标，保证各个院校在旅游英语教学中的质量，需要对其教学方法进行更新，提高学生的职业能力。一、《旅游英语》的介绍旅游英语也就是指在旅游过程中，必要的英语交流内容。我国地大物博，旅游资源相当丰富，各个区域的文化内涵也十分深厚，在旅游的过程中，导游可以向游客系统的介绍这些文化内

5、涵，并且对其中的关节进行仔细的讲解。然而，随着旅游业的逐渐发展，越来越多的外国游客进入中国的旅游点，这就使得很多本土的导游无法以相等的语言来对其进行文化的介绍，从而使得游客的满意度降低。为了改变该种现象，提高我国旅游业的服务质量，实现导游英语交流能力的提高具有十分的必要。而旅游英语就是在该种模式下，所提出的一种新的英语教学课程。该课程希望培养出熟练掌握英语听、说、读、写、译等基础知识，且具有国际旅游与饭店管理专业英语技能，充分了解旅行社与旅游业务，全面掌握国际与饭店管理专业知识的高等应用型管理人

6、才。这类人才的专业性较强，因此，在旅游英语的课程规划上，也具有一定的特色。通常来说，本课程的教学需要涉及到必要的导游工作的知识理论与职业技能，其既需要满足从事旅游业专业的学生可以通过英语来了解国内外旅游业的发展状况，又能够让其熟练的开展旅游工作，针对具体流程与注意事项都能进行良好的掌控。因此，其必须要实现英语与旅游的结合。也就是说，在整个旅游英语教学中，都具有一定的针对性，其中涉及的内容需要以常见的旅游交流为主，而且，专业性能够保持在一定的高度，使得其能够达到必要的使用价值。而在导游工作的过程中

7、，主要包涵的部分，实际上也就是在英语教学中，需要侧重的部分。一个合格的导游，其必须要从事的工作内容有：接机或者接车、酒店食宿安排、旅行流程安排、旅游购物安排以及旅游交通安排等，在旅游英语中，必须要对这几个基本的部分进行训练，从而使得导游的英语能力得到一定的保证。就当前来说，旅游英语教学多是以短语的熟记、对话的模拟等方式来进行学习。二、《旅游英语》课程设置的作用（一）提高旅游服务的质量旅游服务质量的高低实际上取决于客户的满意度。而交流是旅游者在整个过程中，能够感受到的第一服务。如果交流都存在障碍，

8、那么在其后续的安排中，也会导致游客无法感受到其优质与否。旅游英语的开展，提高了旅游工作者的旅游交流能力，从而使得整个服务的质量得到极大的提高。（二）扩大旅游服务对象的范围传统的导游服务是以普通话为主，而且很多地方导游甚至都没有对应的普通话证书，纯粹的以方言为主，虽然该种方式能够有效地传达出地方的风土人情，但是，其服务面积过小，只能适用于一些能够听懂的游客。对于外国游客来说，其根本无法听懂导游的语言，自然也就不会选择对应的旅游机构作为旅游向导。该种状况，会使得旅游企业本身丧失一定的客源。旅游英语的