政府公共关系模拟试题(二)

《政府公共关系模拟试题(二)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、座位号试卷代号：5178国家开放大学开放教育本科2013-2014学年度第二学期期末考试政府公共关系试题2014年6月得分评卷人一、填空题（每空1分，共14分）题号—•二三四五总分分数1.政府公共关系具有主体的和O2.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是O3.公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是内容；另一类是内容。4.按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、公众和公众。5.是政府公共关系“四步工作法”屮的最后一个环节。6.政府内部公共关系的沟通目标是：、和培养政府內部的家庭是氛围。7.处理突发事件必须坚持的原则、的原则、分级

2、负贵的原则和安定团结的原则。8.谈话的语言艺术要注意如下儿个方而：；；有理有度。得分评卷人二、名词解释题（每小题4分，共8分）1.政府公共关系:1.征询型政府公共关系:得分评卷人三、判断题（正确的在题前括号内打“V”，错误的打“X”。每题2分，共18分））1.在政府公共关系中，主体与社会公众之间主要是物质与信息、思想、感情的沟通与交流O（）2.1952年，伯尼斯出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。（）3.政府公共关系的公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断发展变化的过程之中。（）4.政府公共关系传播即就是通常意义上的宣

3、传，为了达到特定的政治0的，往往要借助党和政府的政治权威性去强化身的说服力，进行“单句教育”以影响宣传（传播）对象。（）5.政府公共关系策划，是指社会组织根据某种谣要，运川科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。（）6.行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出來的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。（）7.社会舆论较之法律的制约力富有弹性而不那么严厉，而且这种制约力往往是借助于道徳、宗教、习俗等力量，通过社会压力实现的。（）8.政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有职业性、参与性、灵活性和持久性等特点。（）9.在开展政府公共关系的活动中

4、，我们要奉行廉洁为公的宗旨，杜绝一切宴请活动。5178#政府公共关系试题第2贞（共2贞）得分评卷人1.传播中的障碍有哪些?四、简答题（每题10分，共40分）2.政府公共关系策划的原则及一般程序是什么？1.内部公共关系的“沟通十戒”得分评卷人2.政府公共关系广告的基本原则有哪些?五、案例分析题（20分，字数不少于350字）兰州“水污染”引发的危机2014年3月7日自来水有异味兰州威立雅水务集团客服屮心接到用户投诉说多个地段自来水出现异味，但经集团公司水质监测部门化验，出厂水质符合质量标准，异味原因尚不清楚。3月9日要求査处造谣5178#政府公共关系试题第4贝（共4贞）兰州市政府通报，

5、水厂取水、供水出水、自来水末梢水各项监测数据呈下降趋势，基本无异味,水质符合国家安全饮用标准。要求对无屮生有、造谣的相关人员进行查处。4月10日17:00发现苯含量超标兰州威立雅水务集团检测水质发现苯含从超标。4月11日12:00媒体发布消息当地媒体发布消息说，兰州A來水苯指标严重超称。11016时30分，兰州市政府召幵新闻发布会、证实苯超标属实，称11日凌晨兰州威立雅水务公司检岀!li厂水苯含量为78微克/升，并宣布“未来24小时不要饮用自来水”。并表示11日凌晨3时起，兰州威立雅水务集团开始向水厂沉淀池投加活性炭，吸附有机物，降解苯对水体的污染。随后，甘肃省卫生计生委成立应急处

6、置工作领导小组。同时，省人民医院设立“苯污染咨询门诊”，由相关科室专家负责接诊，对前來咨询的群众免挂号费；医院免费为门诊和住院部患者及家属提供纯净水；兰州市政府每两小时通过电视、广播、手机、微博、微信等方式，向广大市民和全社会发布水污染事故应急处置的进展情况。12日0时以后，政府承诺为市民免费提供桶装水和瓶装水的“供水点”，第一车水到位。12口，据媒体报道，兰州当天召开的会议上称，污染原因系某化工企业一条管道发生原油泄漏、污染了供水企业的自流沟所致。4月13H下午，兰州市召开新闻发布会称，经初步查明，周边地下含油污水是引起自流沟内水体苯超标的直接原因。14日下午，兰州市政府新闻办称

7、，从今天上午10开始，对西固区解除应急措施，停止免费发放矿泉水，市民可以放心安全饮用自来水。兰州全市自来水己稳定达到国家标准，解除应急措施。案例思考：（字数不少于350字）请分析兰州市政府在“水污染”事件中的政府公共关系工作的得与失。（提示：从危机公关及传播层面做分析）5178#政府公共关系试题第6贝（共6贝）