公共关系模拟试题二.doc

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1、公共关系模拟试题二2345678910B.公众关系 A.公共关系状态 D.内部公众 D.开朗、有耐心、能宽容 新鲜程度 政府公众 C.广播 C. 2－3次就够了 A.产品形象 C. 约为1.22～3.65米 11121314151617181920A.艾维·李 .既公开又不能泄密 D.公益广告 C.较为稳定、安全 C.大众传播 C.《有效的公共关系》 C.环形网络 B.顺意公众 D.专项展览会 B.媒介公众 21222324252627282930A-EA-EACEAEABCB-EA-DBEA-EABD31323334353637383940X√√√√XX√√X办好一次庆典活动需要做好哪些

2、工作？要办好一次庆典活动应认真做好以下的工作：   （1）精心选择来宾，并发出邀请。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。   （2）合理安排庆典活动的程序。包括：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话等。 （3）安排接待工作。庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作；活动开始前有关人员应各就各位等。 （4）物质准备和后勤、保安等工作。需要准备好音响设备、文具、电源等；需要剪彩的，要有彩绸带。案例思考：从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。    处理危机事件首先是承担责任和真诚沟通的原则。面

3、对质监部门的检查结果，七匹狼没有推诿责任，而是如实地向公众说明自己企业被查出质量不合格产品的名称、问题，并向公众解释可能造成的伤害，表现了一个大企业的负责任精神。  其次是速度第一的原则。在北京市质监部门发布检查结果的第二天，七匹狼马上公布了自己的检查结果，说明了原因，使媒体和公众得到充分的信息，及时消除了因问题产品对公众造成的心理压力。同时由于以开放的态度对待媒体，使媒体迅速扭转了对企业的批评态度，反而做出了正面的报道。    第三，系统运行的原则。面对危机无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部

4、而言，在分析不同影响面的同时，有针对性的制定相应措施。 第四，权威证实的原则。在七匹狼发布的声明中，国家检测部门关于问题产品“各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”这样就及时消除了公众对产品可能对消费者造成身体伤害的恐惧，挽救了企业形象。