《人事行政部分》word版

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1、第二章日常行为规范第一条：热爱公司（一）热爱公司，以公司为家，全心全意为公司服务、共同创新、共同成长。（二）自觉维护公司形象，要具有“自己就代表公司”的强烈意识，杜绝任何有损公司的言行。第二条：尽忠职守（一）按时上、下班，工作时间不擅离职守，不做与工作无关的事情。（二）对工作积极主动，认真负责。（三）严格操守，廉洁奉公，不贪污，不受贿，不营私舞弊，不作超越职权范围的决定和承诺。（四）严守公司的各种商业秘密，不得将公司之经营管理情况，职务上所获知的财务信息、业务上之商业机密向其它竞争公司透（泄）露、更不得利用所获之商业秘密从事或促使他

2、人从事不利于公司的任何行为。（五）不得利用工作之便或以请假为由，为自己或他人投资经营或在外兼职（六）切实遵守公司制度的各项相应于自身的岗位制度和工作纪律。（七）员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。第三条：服从领导（一）服从上级领导和本部门经理的指挥，做到令行禁止。（二）自觉服从公司的各项工作安排和调度，认真完成公司交给的各项任务，不无故拖延、拒绝或停止工作。（三）尊重领导，不得言语冲撞、辱骂、诋毁。遇到意见分歧或有不满时，应通过正常途径向人事部门如实、客观地反映。第四条：客户至上（一）必须把

3、客户的正当利益放在首位，维护客户的正当利益就是维护了公司的利益及声誉。（二）热情待客、热忱服务、细心聆听、耐心解答客户提出的各种问题，尽力帮助客户解决他们遇到的各种困难。向客户宣传和介绍公司产品时，要依照诚信原则，不得向客户提供虚假的资料或者诱导性的说明。（三）在工作中，遇到客户因不了解公司有关规定或工作程序而产生误解时，应耐心做好解释说服工作，任何情况下，都不得与客户发生争吵。第五条：仪表仪容（一）员工的仪容应以庄重、大方、素雅、整洁为标准。男士不留长发、胡须、长指甲。女士不浓妆艳抹，化妆要轻淡相宜，不佩带过多的饰物，发型应得体大

4、方（二）要求接待人员前台及各办事处文员上班时间，必须着正装，业务人员及其他员工接待或拜访客户时着装应以端庄、大方、得体、整洁为标准，并配带工牌，对于违反公司着装要求或未按公司要求配带工牌的一次罚款50元。（三）员工上班时。应在服装的显著位置佩戴工作卡。条六条：举止文明（一）工作时要精神集中，行、走、坐、立要注意风度、仪态，保持良好的精神面貌。（二）在办公室内，要自觉维护环境的安静。商谈工作、接打电话时要控制音量，不大声喧哗、不聚集聊天、嬉闹、吸烟、吃零食。（三）工作和交往中，要注意礼仪，应使用文明、规范的语言，态度亲切，不卑不亢。（

5、四）员工之间见面时应相互打招呼。（五）接听电话要热情、礼貌，语气柔和，语言简练。第七条：敬业奉献（一）热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，工作务求做到精益求精。（二）提倡奉献精神，艰苦奋斗，积极投身公司建设。第八条：团结共进（一）同事之间应相互尊重，合睦相处，团结友爱，相互帮助，同心协力为公司的发展作贡献。（二）工作中遇到困难，应本着从公司利益出发，互谅互让，协商解决，避免矛盾激化，不得恶意中伤、侮辱、诽谤对方。（三）员工之间在交往过程中，应诚恳谦让，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。第九条：勤俭节约，爱护公物（一）力行节约，节约

6、每一张纸、每一度电、每一滴水。（二）爱护公司的一切办公设备，注意定期维护、保养，不得损坏。（三）自觉维护公司的财产安全。第十条：关于内销及外销部特别规定（一）内外销同事之间不得互相泄露和沟通关于工作性质的各项事物，如价格信息，客户信息等。如有发现者，将按泄露公司机密进行处罚。严重者将予以辞退。（二）接待客户时需注意着装整洁，大方得体，并需佩戴工牌，招待完客户后，及时整理好会议室卫生，如收走客户喝水的纸杯，整理好桌椅。（三）未经允许业务人员不得随便带客户进入我司参观，只允许客户在13、14楼公共会议室，接待室范围内参观活动。（四）不允

7、许客户随便使用公司资源，如进入办公区域上网或者使用公司电话等，特殊情况另行申请。（五）与客户洽谈业务时须以公司利益为重，维护公司的企业形象，对于损害公司利益及形象者予以警告处分，情节严重者直接予以辞退。（六）采购部、财务部做为我司特殊部门，其他员工需进入，必须响门征得允许，非请勿进。第三章招聘与录用用人部门向人事部提出用人申请　　　↓人事部定编调查、审核　　　↓总经理批准　　　↓发布招聘广告　　　↓人事部收集应聘材料　　　↓人事部门初试（进行口试或笔试面试）　　　↓应聘材料真实性核对与经历评估　　　↓人事部安排部门经理/总经理复试　

8、　　↓录用，进入公司试用　　　↓人事部对新进人员岗前培训       ↓人事部培训、考核并记录     ↓用人部门试用期满考核并提出去留意见     ↓人事部下达正式录用令，签订劳动合同　为实现公司人力资源合理配置，招聘公司所需的各类