《管理理论与实务》word版

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1、第一章　管理概述一．管理——在特定的环境下，管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的活动过程。二．管理的特征（一）管理是一种社会现象。（二）管理是组织行为的重要组成部分。（三）管理的实质是协调。（四）管理的目的是实现组织目标。（五）管理活动是在一定的环境下进行的。三．管理的性质　　管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。一方面，管理是由分工协作的共同劳动引起的，是社会劳动的普遍形态为一切社会化大生产所共有，由此形成了管理的自然属性。它是管理所具有的组织、指挥与协调生产的特性，反映

2、了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方面都可以共有的一系列科学方法的总结。管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，与生产关系的性质无关，因而它是管理的一般属性。另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有监督职能，用以维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的。它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有，由此形成了管理的社会属性。这一属性主要取决于社会生产关系的性质。劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性四．管理的职能：计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制是管理的基本职能，它们之间相互联系、相互制约

3、，构成了一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥和组织目标的实现。（１）从理论上讲计划职能是首要职能，先有了计划职能，才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能。为了实现组织目标和保证计划方案的实施，必须建立合理的组织机构，权力体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度地提升组织效率，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者还必须根据预先制定的计划和标准对组织成员的各项工作进行监控，并纠正偏差，即实施控制职能。（２）从管理实践来考察，管理过程是

4、一个各种职能活动周而复始的循环过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。五．法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制　　哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈：计划、组织、人事、领导、控制六．管理者——是指从事管理活动的人，即在组织中对他人的工作进行计划、组织、领导、控制，以期望实现组织目标的人。管理者是指挥别人活动的人，他们处于操作者之上的组织层次中。七．管理者层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者最高层次的管理者多从事计划工作，基层的管理者，多从事监督工作。八．彼得·Ｆ·德鲁克提出了“管理者的角色”的概念。管理者扮演着三种角色：（１）管理一个组织，求得组织的生存与发展；（２）管理管理者；

5、（３）管理工人和工作。九．明茨伯格的管理角色论（一）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络官（二）信息角色：监听者、传播者、发言人（三）决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者十．管理者的技能：观念技能（概括分析技能）、人际技能（最重要的技能）、技术技能高层管理者倾向于观念技能，基层管理者倾向于技术技能，人际技能对高、中、基层管十一．管理学的特点：一般性、综合性、边缘性、实践性、历史性　　　管理学的研究对象：广义：①生产力方面　②生产关系方面　③上层建筑方面　　　　　　　　　　　　狭义：①管理原理、管理职能　②管理的方法技术和手段　③管理者、管理手段十二．管理学的研究方法：历史法

6、、逻辑法、比较研究法、试验和安全法、跨学科法30第二章管理理论的产生与发展一．早期管理思想产生的历史背景：１８世纪中叶以后的产业革命二．早期的管理思想（一）亚当·斯密的管理思想——“自由经济之父”（１）劳动分工理论（２）“经济人”观点：人是理性的“经济人”，为了经济利益而活动，所有的经济现象都是具有利己主义的人们的活动所产生的。人们在经济活动中追求的完全是个人利益，但每个人的私人利益又受到其他人利益的限制。每个人在追求个人利益时必须顾及其他人的利益，因而产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。（二）查尔斯·巴贝奇的管理思想对专业化问题进行深入研究，提出一种有利于调动工人积极性的工资加

7、利润分享制度。（三）罗伯特·欧文的管理思想←第一个公开出版了有关管理的著作—“现代人事管理之父”主张工厂企业应致力于人力资源的开发和投资，开辟了人际关系和行为管理理论的先河。三．古典管理理论产生的历史背景：１９世纪末２０世纪初，资本主义自由竞争开始向垄断阶段过渡，随着科技水平和生产社会化程度的不断提高，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，市场迅速扩展，竞争日益激烈。四．古典管理理论（一）泰罗的科学管理——“科学管理之父”１．工作定额原理２．标准