调查报告研究报告tcl数码公司业务调研报告

《调查报告研究报告tcl数码公司业务调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、RD.01-当前业务调研报告TCL数码科技（北京）有限公司物流、资金业务作者：陈昱建档曰期：JUN13，2003上次更新：JUN13，2003控制号：版本:1.0审批：TCL数码TCL数码文档控制记录更改日期作者版本更改参考13-JUN-03陈昱1.0新建立审阅人分发拷贝号姓名职位1234文档目录文申当測ii難结响1物品机构3赫结刺5缺龍6客户管理概述6销售、应收流程7客户退货管理10客户退货流程10客户退货控制10预测、计划、采购、应付管理11醐髓11ii主生产计划11物料需求计划11能力计划12i十戈

2、J稍12服务、备件管理14财髄15组织结构企业组织

3、结构图部门业务功能设置现状TCL数码科技有限公司，为单一法人实体，内部不再划分经营单位和实体，未來规划将客户服务独立成为内部利润中心。公司主营业务是规划、没计开发、生产、销售TCL王牌笔记本电脑。目前，正在全国建设由代表处和大区构成的管理平台，规划将建立7个大区和31个代表处，代表处负贵TCL数码的前线销售，规划将在大区所在地设立成品分库。Winbook原有29个分公司全面进行功能转变，成为TCL数码的经销商。产品部公司的产品规划由刘东元总经理亲自负责。现状职能：1、根据市场的竞争状况，广泛接触上游厂商资源，规划公司产品，主要是规划Barebone资源。2

4、、和上游供应商洽谈并签署Barebone—揽子订货协议，包括预期批最、价格、付款、保修服务等一切内容。3、由刘总直接进行Barebone、CPU的采购计划及采购，直接通知财务和工厂到货及付款。4、指定产品价格，输出产品报价单，并对己有产品线的配置和价格进行不定期的维护。5、在产品规划选型阶段，山产品工程师承担测试。6、产品上市前，会提供产品手册给市场部和销售。商务部商务部在现宥业务流程中是最重要的核算、商务处理部门，是经销商的应收、回款、核销、信用控制、销售发票、返点、价保的唯一控制部门。现状职能：1、接收订单，订单过程：经销商一代表处（大区）--商务部2

5、、订单判断，包括讨交付判断、信用金判断、价格判断、返点判断。3、交货销售登记，记录销售信息。4、记录收款，进行核销，记录经销商的应收状况。5、通知财务开销售发票，记录欠票状况。6、统计计算返点、价格保护。7、统计计算代表处、大区的平台费用。生产厂是生产TCL王牌笔记本电脑成品的唯一制造工厂。现状职能：1、接单生产，一台都牛产，生产过程是非流水单机作业，由一个工人独立完成一台电脑的组装。然后，在老化和测试阶段是批量进行。2、下设采购科，一名采购员，进行Barebone、CPU、HD、Mem之外的物料计划和采购，独立完成，不需耍审批。Barebone、CPU的

6、物料计划和采购山刘总亲自负贵，HD、Mem的物料计划和采购山程非副总亲自负责。3、下设技工科，解决制造过程的技术问题，现在正着手逮立项目编码（料号）和BOM。4、下设储运科，管理材料仓和成品仓，并对商务部的订单咨询进行交期确定。组织完工成品的发运，并通知商务部，通知经销商。5、不设生产科，管理生产和工人。销售部是销吿管理部门，H前承扪的就是销量任务，没有存货、周转、利润指标。目前销吿部下设5个大区。现状职能：1、完成销量。2、渠道建设。3、平台建设。财务部目前不是完整功能上的财务部，其至连会计核算都无法正确进行。也是目前信息产业集团正在大力整治的一个重要环

7、节。现状职能：1、商务部销售出库后，在数据库中记录出货，但并不通知财务部做销售处理，而是不定期的以结帐报告形式通知财务，或在月底通知财务进行销售帐务处理。2、收款，然后通知商务部，有收款入帐，但由于财务没做销售业务，不产生应收，也不可能核销，于是大量表现为预收。3、由商务部通知开销售发票。4、接收生产部的采购入库通知，似并不及时计应付，月底处理。5、月底集中进行帐务处理，出财务报表。6、正在推行费用预算管理。7、资产管理。客服中心是一个刚刚建立的部门，正在建立全間的服务体系。现状职能：1、服务备件管理2、维修站管理3、集屮式服务报修回访追踪管理4、技术支持

8、。以上是主要业务部门的结构描述，也是本次调研的范围部门，其他后台部门有：市场部、人事行政部不在本次调研的范围，不再祥述。物品机构可销售物品企业销售的物品包括自产及外购品。可销售的物品包括成品、备件、废品。不同类型的可销售件大约情况为：TCL王牌笔记本电脑：有T5100系列，C3100系列，L2000系列，L7000系列，L9000系列，D3200系列。报价单上21个品种左右，由于是接单生产，所以实际的产品配置品种会更多。备件：品种繁多，由客服中心销售。废品：极少处理。项目编码（料号）公司一直没有釆用项目编码，现在正在着手建立，但原则上是使用供应商提供的编码

9、，所以，没有分段，没有定长，会出现同样的物品，不同的编码；或不同的