门店防损工作制度

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1、门店防损工作制度为了维护门店的正常营业秩序，保证公司财产、人身安全，特建立门店防损工作制度。一、晨会制度1、门店每天营业前必须召开防损晨会；2、晨会时间：8：45——9:003、晨会内容：A上天工作小结，提出新一天的工作重点和工作要求；B交流工作中的新情况，提出新提案措施；C当天工作、人员安排。二、交接班制度1、夜值班防损员必须与上午班防损员进行书面工作交接，填写交接纪录；2、交接班必须对下列情况交接并详细记录：A交接岗时间：年月日时分；B最后离店的员工的姓名和时间；C夜班中电话接待事由及处理；D门店的清场情况；E夜值中车辆进出的情况；F夜值巡逻情况；G报警器设防

2、、撤防时间；H卖场报警器的报警时间及巡查情况3、夜班防损员不得将外来人员带入门店的值班场所。三、清场工作制度1、门店的防损员主持打烊，负责清场；A早开门、晚打烊，由夜班防损员负责实施；B清场工作必须两人以上共同实施；C防损员离岗前必须完成门店顾客无滞留清场交接方可撤离卖场下班；2、清场的内容：A清理滞留人员；B检查照明设备关闭；C检查空调设备关闭；D检查电源接插、电器开关打火及异常气味；E检查门窗关闭；F检查中发现的总是临时处理或向管理人员报告；G按照规定实施报警布防四、行窃行为陈述、处理制度1、确认行窃行为必须以事实为依据，事实不清，证据不明不得对其进行处理；2

3、、严禁对行窃人员打骂或侮辱性语言攻击；3、行窃行为一经确认，除特殊情况外，行为人员必须按规定逐一填写陈述纪录后方可进行处理；4、对行空人员的处理过程必须有两人参加，处理结果共同签字确认，并共同承担责任；5、对行窃为的处理必须坚持“重在教育”；六、奖励分配制度1、防损员队员尽心尽职，在反内外盗工作中成绩显著的，奖励100元——500元；2、在消防安全工作中，防止火灾事故发生，避免重大损失，奖励100元——1000元；3、防损员收交款按月提成10%作为防损员奖励基金；4、防损员的奖励分配必须建立明细台帐，履行签字手续，增加实施的透明度。七、过错追究制度1、防损员在工作

4、时间必须精力高度集中，严禁在卖场内打堆、闲聊；2、防损员因纪律松懈，作风散漫，工作失职，误判行窃人员，造成后果的，实行“谁过错，谁承担”的过错赔偿原则；3、防损员因工作失职，顾客投诉要求赔偿的，按照实际的赔偿额的50%以上承担过错赔偿责任；4、殴打行窃人员造成后果的，依法追究过错责任人的法律责任和经济责任。八、夜值巡逻制度1、巡逻重点：门店周围通道及要害部位。2、门店报警系统报警必须巡逻；3、巡逻情况必须书面纪录；4、夜值巡逻不少于3次：A夜值人员接岗后巡逻一次；B零点左右巡逻一次；C凌晨3点左右巡逻一次九、报警制度1、盗警——巡逻中发现盗窃的可疑行为和痕迹，保护

5、现场，先报警110后请示；2、火警——报警必须符合“火势迅速蔓延，有无法控制的趋势”立即报警戒199；3、防损员因玩忽职守而延误报警，造成后果，依法追究过错责任人法律责任和经济赔偿责任。十、进出场检查制度1、任何员工不得将个人物品带入卖场，商品带出卖场必须凭有效的票据，防损员对其进行检查；2、退、换、调拨、报损商品一律凭相关管理单据和当天有效出门证（店长签字）并核对明细单无误后方可放行出场；明森超市保卫值班记录部门：日期：年月日起始时间：时分终止时间：时分记录表：时间事况处理方法备注值班人签字：接班人签字：明森超市陈述笔录门店：编号：陈述人资料姓名性别年龄联系电话

6、工作单位家庭住址身份证号处理经过事由及处理办法陈述人（签名）：赔偿金额人民币千百十元￥预缴金额人民币千百十元￥扣留物品到款时间缴款人接受人补缴金额人民币千百十元￥缴款时间缴款人接受人处理时间：年月日时门店处理人员：防损员岗位职责1、全面负责门店的安全工作（防火、防盗、防爆），及时处理意外事件的发生及迅速通知有关管理人员；2、维护门店内的正常经营秩序，维护门店进出通道秩序和顾客购物秩序；3、维持门店外秩序和停车秩序，防止影响门店正常营业的事件发生；4、坚守岗位，保持警觉，注意行人动态，跟踪可疑对象，防止偷、抢、爆等恶性事件的发生；5、熟悉门店的电路和水路，会使用消防

7、器材，能及时排除一般的电器故障；6、注意监督收银员的收银过程，防止商品未经付款从收银台流失；7、保护收银员交接货款时的安全；8、劝阻顾客带包进入超市购物；9、严格按照公司有关制度，核查退货、处理等商品的出场，相关手续不齐全，拒绝放行；10、营业结束前做好门店的清场工作，检查电源、门窗、清理通道，消除事故隐患；11、营业结束后检查门店员工下班后携带出场的物品；12、营业结束后杜绝其他人员进入门店，并作好值班纪录；1、对顾客必须礼貌，言行不得张扬粗暴；2、接受管理人员的其他工作安排。