电大《管理方法与艺术》网上形考答案

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方11秋管理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分：100    测试总分：60一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  关于沟通的过程，下列说法不正确的是（   ）。A.至少存在着一个发送者和一个接受者B.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关2.  下述对于信息

2、沟通的认识中，其中（　　）是错误的。A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3.  人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（　　）。A.书信B.文摘C.面部表情D.备忘录4.  根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（  ）的领导方式最有效。A.两种情况下都是关心任务B.两种情况下都是关心关系C.前者

3、是关心任务，后者是关心关系D.前者是关心关系，后者是关心任务5.  ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（  ）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要6.  关于沟通，下列说法正确的是（ ）。A.鼓励

4、组织中的正式沟通，消除非正式沟通B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的7.  书面沟通的优点包括（ ）。A.快速反馈B.持久有形C.快速传递D.效率较高8.  影响有效沟通的结构因素包括（ ）。A.个人因素B.人际因素C.团体规模----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最

5、好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方D.技术因素9.  下行沟通是指(   )。A.上级将信息传达给下级B.下级将信息传达给上级C.同级之间的信息交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递10.  课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（  ）。A.非书面沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.非语言沟通二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  非正式沟通的特点是（  ）。A.信息交流速度快B.沟通效率高

6、C.信息比较准确D.以满足职工需要2.  领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（  ）。A.谨慎选择要处理的冲突B.深入了解冲突的根源C.仔细研究冲突双方的代表人物D.妥善选择处理方法3.  上级与下级成功沟通的几个基本要点是（  ）。A.对沟通要怀有真诚的心态----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方B.缩

7、短信息传递链，拓宽沟通渠道C.对下级保持开放的态度D.主动创造沟通的良好氛围4.  佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(    )联系的判断。A.努力B.关怀C.绩效D.奖赏5.  权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（  ）。A.领导目标B.职位权力C.任务结构D.上下级关系6.  影响信息传递的结构因素包括（  ）。A.地位差别B.信息链传递C.团体规模D.空间约束7.  领导的作用主要表现在（）。A.指挥作用B.协调作用C.促进作用D.激励作用8.  领导班子的结构一般包括（ 

8、  ）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A.年龄结构B.能力结构C.知识结构D.专业结构9.  领导的三个要素包括（）。A.有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量C.必须有合法的强制权力D.通过影响部下达到组织目标10.  口头沟通具有的优点是（ ）