2017年天猫京东组织架构岗位职责与业务流程

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2、，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。u商品部职能l根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。u推广部职能l根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。u营销部职能l负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。u销售部职能l直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的

3、售后服务，提供买家良好的顾客体验。专业技术资料分享WORD文档下载可编辑u物流部职能l管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。u运营中心组织岗位设定说明l运营主管，1人l运营，根据项目数l推广主管，1人l活动专员，1人l直通车专员，1人l钻展专员，1人l美工主管，1人l美工，5人l策划主管，1人l策划，1人l销售主管，1人专业技术资料分享WORD文档下载可编辑l客服，4人运营中心岗位职责u运营总监岗位职责说明l职责描述：l岗位职责：专业技术资料分享WORD文档下载可编辑运营部运营主管项目运营项目运营项目运营专业技术资料分享WOR

4、D文档下载可编辑u运营主管岗位职责l行政隶属：ü直接上级：运营总监l主要职责：ü制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，ü传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，ü控制运营成本，提高销售利润，ü对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，ü合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，ü定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，ü定期组织部门培训。专业技术资料分享WORD文档下载可编辑u项目运营岗位职责：l行政隶属：ü直接上级：运营主管l主要职责：ü分析竞争对手各维度情况，ü对项目进行市场规划及定位，ü制定并实施项目年

5、、季、月战略目标和执行方案，ü定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，ü每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。专业技术资料分享WORD文档下载可编辑推广部推广主管活动专员直通车专员钻展专员专业技术资料分享WORD文档下载可编辑推广主管岗位职责：l行政隶属：ü直接上级：运营总监l主要职责：ü根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，ü定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，ü根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，ü定期组织人员培训交流，ü考核部门人员绩效评分。专业技术资料分享WOR

6、D文档下载可编辑活动专员岗位职责：l行政隶属：ü直接上级：推广主管l主要职责：ü帮派活动报名，ü淘宝、拍拍后台活动报名，ü第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，ü熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，ü提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，ü报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。专业技术资料分享WORD文档下载可编辑直通车专员岗位职责：l行政隶属：ü直接上级：推广主管l主要职责：ü配合运营直通车选款，ü制定直通车年、月、周计划，并提交上级，ü严格直通车预算，优化关

7、键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，ü每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，ü分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，ü直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，ü熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，ü配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。专业技术资料分享WORD文档下载可编辑钻展专员岗位职责：l行政隶属：ü直接上级：推广主管l主要职责：ü钻展文案确定（运营部提供，策划做），ü素材统计，统计店铺的素材各项明细，ü钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选

8、用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，ü素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，ü钻展表格，明细表，数据表，日