天猫与京东优劣比较

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1、京东网店VS优劣势对比分析http://www.tmall.com/http://www.jd.com/20130908天猫网店天猫VS京东商城京东商城简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。成立于2004年1月2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全

2、国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）天猫简介阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。淘宝商城现更名为天猫，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证

3、的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。LOGO公司性质成立时间规模B2C2008年4月10日迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌B2C2004年1月京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百

4、亿的网络零售企业。天猫VS京东商城公司定位主营天猫商城目标定位B2C购物的终极地标：“淘宝商城”正式更名为“天猫”（Tmall.com）。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。以后请叫我们天猫。从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最

5、具有影响力的电子商务网站之一。销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品京东商城天猫目标客户1、从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群；2、从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群；3、从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新

6、事物，对服务的诉求大。企业文化诚信：内部坦白、诚实、守信；激情：积极、主动、勤快、向上；学习：谦虚、好学、进步、用脑；团队精神：合作、诚信、步伐一致；追求超越：创新、竞争；客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。京东商城天猫平台规模1.流量优质2.自主性低3.平台易用性：系统仍需进化流量大费用高平台易用性：适合卖家管理模式1.组织结构的管理：电子商务的管理模式2.供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、

7、装修费、促销费、过节费。3.客户关系管理（1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担；（2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物；（3）“售后100分”激素服务。1.组织结构：扁平化；2.力资源管理方面：天猫商城制订了严格的管理制度和奖惩办法，与此同时，又给人一种民主、自由温馨的工作氛围，充分调动了员工工作的积极性。3.信用与风险管理天猫商城作为淘宝网的有机组成部分，其自身信用管理模式日趋成熟，通过对天猫商城信用管理相关措施的研究，大致可以将其信用管理方法分为三类：信息展示类、卖方限制类

8、、交易辅助类。京东商城天猫技术模式1.京东运营中枢：ERP系统；2.网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而