2016年超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉荣考试题目及答案

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1、一、单选题（题数：50，共50.0分）1、访谈过程中错误的做法是（）。（1.0分）A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入正确答案：C我的答案：C2、进见过程中不需要做到（）。（1.0分）A、服饰打扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、进见时要注意礼节，给人良好的印象D、要根据进见的人决定自己的态度正确答案：D我的答案：D3、（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。（1.

2、0分）A、目光B、语气C、神态D、走路姿势正确答案：A我的答案：A4、演讲者美的风度不包括（）。（1.0分）A、幽默风趣B、仪表整洁C、态度自然D、举止大方正确答案：A我的答案：A5、公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。（1.0分）A、在互动中使公众直接参与决策B、在决策中确立公共关系的目标C、使公众利益进入决策的视野D、站在公众的立场上发现决策的问题正确答案：A我的答案：A6、通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。（1.0分）A、观念广告B、声势广告C、祝贺广告D、实力广告正确答案：B

3、我的答案：B7、（）属于一上来开门见山式的开场白。（1.0分）A、抒情B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起正确答案：B我的答案：B8、（）不是演讲结尾常用的方式。（1.0分）A、煞尾B、总结式C、呼吁式D、首尾呼应式正确答案：A我的答案：A9、社会组织的结构能力不包括（）。（1.0分）A、组织发展B、组织变革C、组织调解D、组织设计正确答案：C我的答案：C10、听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。（1.0分）A、促进B、抵制C、激化D、不确定正确答案：B我的答案：A11、共关

4、系活动种的信息采集职能不包括采集（）。（1.0分）A、产品形象的信息B、组织形象的信息C、公众需求信息D、组织环境信息正确答案：C我的答案：C12、主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案：D我的答案：D13、公共关系的活动中，产品形象的信息收

5、集一般不考虑（）。（1.0分）A、公众对组织外部环境的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对组织的评价正确答案：A我的答案：D14、（）不适用于简单随机抽样方法。（1.0分）A、抽签法B、直接抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样正确答案：D我的答案：D15、确定是否是正式沟通主要取决于（）。（1.0分）A、沟通涉及的内容B、沟通进行的时间C、沟通进行的地点D、展开沟通的人物正确答案：A我的答案：A16、公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。（1.0分）A、尊重公

6、众是建立组织信誉的需要B、公众对调查的配合与支持至关重要C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提D、公众是公共关系中的主体，因而需要重视正确答案：D我的答案：D17、消费者意识不会要求企业（）。（1.0分）A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的正确答案：D我的答案：D18、关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（

7、）。（1.0分）A、建立与新闻界的友谊关系B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象D、要了解新闻媒介的各种形式和特点正确答案：C我的答案：C19、社会组织需要的能力不包括（）。（1.0分）A、自我完善的能力B、应变能力C、检验能力D、协调能力正确答案：A我的答案：A20、调查设计需要考虑的内容不包括（）。（1.0分）A、所得数据处理的手段和方法B、调查的具体对象和范围C、取得资料的方法D、调查的目的和内容正确答案：A我的答案：A21、（）不属于创意策

8、划的方法。（1.0分）A、经典创意方法B、水平思考的创意方法C、非结构化的创意方法D、“集脑会商思考”的创意方法正确答案：C我的答案：C22、从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（）。（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D我的答案：D23、（）是公共关系传播的首要原