超星尔雅通识课 公共关系礼仪实务 杜汉荣 期末考试答案

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1、超星尔雅通识课公共关系礼仪实务杜汉荣期末考试答案一、单选题（题数：50，共50.0分）1下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。1.0分A、中间商企业产品的重要销售者B、中间商是企业与消费者的中介C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合正确答案：D我的答案：D2下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。1.0分A、有效协调部门关系B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、消除各种关系冲突D、协调组织内部和

2、外部各种人际关系正确答案：B我的答案：B3在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。1.0分A、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对自我的评价正确答案：D我的答案：D4下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0分A、真实性原则B、针对性原则C、全面性原则D、系统性原则正确答案：C我的答案：C5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。1.0分A、价格B、企业C、品质D、文化正确答案：D我的答案：D6模仿体语

3、可以起到（）的作用。1.0分A、彼此的交流与沟通B、对对方产生暗示C、提高对方注意力D、提高相互的了解程度正确答案：C我的答案：C7下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。0.0分A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料B、原始资料所需成本比现成资料高C、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。D、二者都属于调查资料的范畴正确答案：D我的答案：B8下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。1.0分A、调查的组织、领导和人员配备B、调查具体对象的确定C、调查日程安排D、经费

4、估算正确答案：B我的答案：B9大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0分A、主持B、记者C、观众D、领导正确答案：D我的答案：D10下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。1.0分A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案：C我的答案：C11以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0分A、主题突出B、与会者充分

5、发表意见C、问题能够引入深层讨论D、海阔天空神侃正确答案：D我的答案：D12公共策划的意义不包括以下（）项。1.0分A、推动目标管理，实现组织目标B、提高了企业的整体形象C、提高了信息传播的科学性D、公共关系策划是公共关系价值的集中体现正确答案：B我的答案：B13公共关系的根本目的是（）。1.0分A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案：C我的答案：C14组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。1.0分A、组

6、织的领导形象B、组织管理形象C、组织实力形象D、组织产品形象正确答案：A我的答案：A15下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。1.0分A、树立形象的意识B、以盈利为首要目标的意识C、服务公众的意识D、沟通协调的意识正确答案：B我的答案：B16危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0分A、预测B、实事求是C、应急D、积极行动正确答案：D我的答案：D17限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0分A、本企业经济亏损B、其他的高价产品滞

7、销C、本企业的产品畅销D、没有任何好处正确答案：C我的答案：C18下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。1.0分A、塑造为顾客服务的形象B、经济利益至上的原则C、提供优质的配套服务D、对消费者实行科学管理正确答案：B我的答案：B19调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。1.0分A、调查的目的和内容B、调查的具体对象和范围C、取得资料的方法D、所得数据处理的手段和方法正确答案：D我的答案：D20主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0分A、企业公共关系B、商业服务业公

8、共关系C、进行消费调查D、事业团体的公共关系正确答案：C我的答案：C21下列不属于互利性组织的是（）。1.0分A、政党B、群众性团体C、宗教性团体D、氏族正确答案：D我的答案：D22下列不包括在企业常用策划中的是（）。1.0分A、产品策划B、公关策划C、活动策划D、纯理论构想正确答案：D我的答案：D23从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0分A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识B、室内布置与