浅谈交警如何利用语言艺术减少执法矛盾

《浅谈交警如何利用语言艺术减少执法矛盾》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈交警如何利用语言艺术减少执法矛盾　　常言道，话不投机半句多，意指人与人之间说话方式、方法不当，即使是说半句话也嫌多，说半句也会产生矛盾。联系到道路交通管理工作，交通警察在业务办理、执勤执法中每天都要与形形色色的交通参与者打交道，所有这些工作都需要语言交流和沟通，都需要我们的交通警察从宣传交通法律法规的角度，教育违法当事人去自觉遵章守法，使广大交通参与者在潜移默化中提高交通法制观念。语言能化解矛盾，语言能减少冲突，充分利用语言艺术能够有效的减少执法矛盾，能和谐警民关系，树立良好交警形象。　　一在交通管理工作中语言艺术欠缺

2、的具体体现　　1.业务知识匮乏，不敢说话。对常用法律、法规知识学得不够扎实，在办理交管业务、处理具体交通违法行为时，因不懂所以不敢用法律知识去解释说明，去宣传教育，甚至存在说不服、说不过交通违法者的现象。不注重学习交通安全管理以外的一些社会知识，往往造成语言表达能力差，不会使用规范文明的执法用语，做群众工作能力低。　　2不会说话，语言生硬。某些交通警察在路面执勤执法、为民服务时不懂得说话的方式和技巧，更不会换位思考，注重对方的感受。执法中凭自己的主观意断，想怎么讲就怎么讲，不注意方式方法，说话方式简单、粗暴，语言生硬。　　

3、3以罚代管，态度冷漠。在道路交通管理中，一些民警把交通管理工作当成是一项单纯的、简单的管理。他们片面地认为我是在履行国家法律赋予的权力，你违反了道路交通安全法就得服从我，我怎么说，你就得怎么办，理解的要执行，不理解的也要执行，用不着更多的语言解释。冷、硬、横、推，态度及其专横，。　　4执法思想认识不到位，特权思想严重。在路面执法管理中，部分路面执勤民警存在以管理者自居的权势心理，在群众面前耍特权、抖威风，认为自己是管理者,听不进违法当事人的争辩和陈述，甚至存在因违法当事人的申辩而加重处罚的特权思想。　　二提高交通警察工作语

4、言艺术，有效减少警民冲突的对策与思考　　1、练好内功，提高素养。　　在日常工作中，文明的用语、和善的态度是一种润滑剂，说的好就能让违法行为人接受处罚时心悦诚服，反之，就会引发警民矛盾，影响公安交警队伍形象。在工作中当遇到出言不逊、不服从劝阻的交通违法行为人时，要坚持规范执法，告知当事人违法事实、适用的法律条款以及相应的权利义务，做到有理有据；遇到交通违法人拒不承认违法行为或胡搅蛮缠，甚至有过激举动的情况时，要始终保持情绪稳定，坚持忍字当头，不与其针锋相对，用法言法语正告违法人，不讲框外话，努力做到有理、有利、有节，让我们的

5、行动去让他们理解，让周围的群众支持。　　2语言简洁，点明主题。　　现场处理交通违法时要做到语句简明、语言精练。一是要注意语言的表达方式，切忌说话罗嗦和冗长。要做到一针见血，言简意赅。语言要规范，做到非规定的执勤执法用语不说，这样更能显示出法律条文的严肃性和我们执法的严肃性。二是要注意执法态度，严格执法。严格依法办案、准确运用法律法规，打击违法犯罪，维护法律尊严；以平和的心态、平静的心情，感染对方，实施教育和处罚。妥善处理和化解矛盾，也是在维护法律尊严，树立执法者的良好形象。　　3热情服务，以情感人。　　交通管理中，应当坚持

6、以人为本的思想，缺失人性关怀的交通执法难以叫人心服口。交通管理的根本目的在于服务。交通警察在各项交管业务办理和执勤执法中依法纠正各类违法行为时，永远都应该先要做到合法，还要尽量的合理、合情，要以理服人，要带着对人民群众的深厚的感情去服务、去执法，心里时刻想着人民群众的利益时，在工作中才会真情流露。对待交通违法人员，不能一味地去训诫，要用爱心去感化，要动之以情，晓之以理，要坚持公平、公正地对待每一位交通违法人。　　法律是钢性的，但作为执法者，我们交通警察说话的语言和执法艺术应当多一些柔性。用事实说话，秉公执法、诚心待人，相信

7、执法中的矛盾自然会迎刃而解。交通警察在充满钢性的执法活动中时刻将柔性的语言艺术渗透进去，刚柔并济，将会在交通管理工作中取得事半功倍的效果。你可能会感兴趣：浅谈落实企业安全生产主体责任之关键当前交警系统“大走访”开门评警活动存在的问题与对策浅谈故意遮挡号牌的特征及打防对策如何加强春季交通事故预防工作的几点想法和建议浅谈如何使交通安全宣传工作扎实有效浅谈玉山假牌、套牌、无牌违法车的社会危害与整治方略免费(.mFFanwEN.)：管理学论文收集或原创