1c人际交往能力考察题型及答题方法

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1、人际交往能力考察题型及答题方法人际交往能力基本概念人际交往的意识与技巧，即人际交往能力，指建立和维持自己与他人、a体的关系，这些关系是有旨的的、与31#相关的，包括与他人的沟通以及鑑织生的服丛、..金指导、监督活动。2、测评要点1）以工作为中心、人际合作的主动性以工作为中心，就是把搞好工作作为处理人际关系矛盾、冲突、尴尬的出发点和落脚点。主动性，体现在两方面，二悬Xjl的圭动娃，就是在遇到困难、误会的情况下依然积极地想办法解决问题，努力完成本职工作；三是与人沟＜的圭动娃，主动与人交流，让别人理解自己的观

2、点和想法，并且了解自己的为人。2）组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）组织中权属关系意识，体现在以下两个方面：一是摆正位置，明确自己的身份和职责，明确自己的工作权限，不越位、不越权。二是尽职尽责,做好自己的本职工作，要适时主动向领导汇报自己的工作情况，让领导了解我们的工作进展；不仅要做好自己分内之事，而且要做好领导的助手和参谋。3）人际间的适应性人际间的适应性，指对新环境的适应性，包括两个方面：一是适盧新鈞愈环境，毕业生要适应从学校环境向工作环境的转变；二•是适庭新的人歷环境，毕业生要适应

3、从学习中的师生关系、同学关系像工作中的领导、同事、群众之间的关系转变。4）有效沟通（传递信息准确）有效沟通，就是信息的准确传递，要做到两个方面，二是能笼黑嫂盤人皇人極爱蘆愈_冲突中所表达的意思，二是能够及时地向他人说清楚自己的想法，并能让他人接受自己的观点。5）处理人际关系的原则性与灵活性处理人际关系的原则性与灵活性，工作中难免出现“情”与“法”的冲突问题，一是.要以原则牲为前提，一切工作都要遵循工作的流程，依法办事，按章办事，不能因为人情来往而忽视了工作的原则。二是.要坚持原则前提工的果活娃，要体现执

4、法为民、以人为本的理念。二、人际交往能力考察题型考察人际交往能力题型，通常是将考生设置在特定的人际或工作环境中，因某种原因使考生与其他人（或组织）之间产生矛盾、误会或者不和，考察考生是否能够正确认识和处理与他人之间的关系、并妥善完成工作的一类题型。按人际交往经常涉及的人际关系主体，可以再细分为与领导束往、与同事交往、与T属交往、与服务对象（群众）交往、与亲友交往等五类。三、人际交往能力考察答题核心方法1、定目标——根据题干所反映的问题，确发出.总.体应对原則。定目标为回答问题提供了一个主线，是答好题目的

5、前提。2、抓矛盾一一理清各方面的矛盾的根源，为提出解决对策打下基础。在答题中起到承上启下的作用。3、提对策——针对矛盾，提出解决矛盾的（长效永久或短效应急）措施。一方面是把把当前矛盾解决掉，另一方面还要有一些解决矛盾的长效措施，避免这种情况的再次发生。人际交往能力考察题型及相应答题方法C-）与领导交往类1、领导交往类细分题型及答题方法对于与领导交往类题型，考察主要集中在批评、表扬、命令等几个方面：。1）领导批评类面对领导的批评，是沮查失蔡还是反思改进?2）领导表扬类面对领导的表扬，是沾沾自喜还是不骄不躁

6、？3）领导命令类作为下属，首先，应该尊重领导的央定、服从领导的安排、做好自己的本职工作。其次，出现丕通领导之间意1丕M领导越软指辉的问题时，首先肯定他们们出发点都是好的，只是处事风格不同、思考问题角度也不同，他们的矛盾并非不可调和；本黄以工#为重的原则，主动与领导沟通。2、与领导交往技巧1）与领导相处的基本原则⑴尊重领导权威。领导是单位核心，对整个组织运转有效起重要作用。⑵服丛领导宏排。坚决的贯彻好领导工作意见和要求，脚踏实地，按时高质量完成交办的工作。⑶正确面对领导批评。虚心接受；有则改之，无则加冕。

7、⑷圭动直级曼汇报J1龙。以使他们能及时了解工作情况，但一般不能越级汇报。⑸服从领导，佴不盲从。如果领导指令违背了法律法规、侵犯了人民利益、超越了自己的职责权限，作为下属要主动向领导说明情况，提出建议，依照规定办事。2)与领导相处的三个基本意识(1)尊重考查与领导的关系常见的矛盾表现形式是宏排现碎企奎箜你、撤评你、里解你，让考生误认为我与领导的关系是对立的，其实这恰恰故意设定的陷阱，考查考生是否能够具备尊重领导的意识。领导在其职权范围内依法所做的各项决定，都是代表上级组织的决定，而不是代表领导个人。作为下

8、属对领导个人的尊敬，既是顾全大局，支持领导的表现，更是对组织纪律、原则的尊重。特别是在正式的、严肃的工作场合，要讲究礼节，维护领导的威信。⑵服从A、必须服从根据我国公务员法的规定，服从和执行上级的决定和命令是公务员必须履行的重要义务之一。作为公职人员必须坚决服从领导依法做出的决定和命令。B、服从但不盲从公职人员对于领导的命令要服从但不能盲从。领导安排的工作，如果违背法律法规、侵犯了人民利益、超越了自己的职责权限的，作为下属要主动向领导说明情