护士职业性心理疲劳原因及应对措施

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1、护士职业性心理疲劳原因及应对措施【关键词】职业疲劳；护士；原因分析护士发生心理疲劳，工作中会表现出身体、情绪、态度及行为的改变，不仅影响自身健康，还会影响护士队伍的整体素质和护理队伍的稳定。因此，如何帮助护士有效应对压力，促进健康，提高工作效率，越来越受到人们的关注［1］。　　1对象和方法对150名临床护士发放问卷调查表进行调查。年龄22～52岁，护龄4～34年。学历:本科41名，大专78名，中专31名。职称：副主任护师12名，主管护师44名，护师68名，护士26名。对工作压力、人际关系、社会地位、处理危机的能力、沟通技巧、身心疾患等问题进行自评。共发放问卷1

2、50张，收回145张，有效率96.7%。　　2结果　　　　有80%以上的临床护士出现不同程度的心身疲惫综合症状，如抑郁、焦虑、失眠、多梦、颈或腰椎间盘突出、内分泌失调等。　　3职业性心理疲劳的原因　　3.1超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动由于先进医疗设备投入使用和新技术的不断推广，加上护理人员数量达不到要求，护士不但要忙于常规的基础护理与操作，而且需要护士记录的文字内容逐渐增加与完善，且要求做到护理记录的客观性、真实性、准确性、及时性、连续性和完整性，发生纠纷时还要作为举证倒置的法律依据。不定期的护理质量检查，也会使护士产生紧张感。“以病人为中心”的护理模

3、式，包括心理和文化照顾在内的全面护理，需要护士掌握更多的医学知识、社会知识及沟通技巧等。尤其是抢救急危重症病人失败后，护士的负性情绪会持续存在一段时间，不能缓解。护士三班倒，扰乱了自身的生物钟规律，引起内分泌失调，特别是夜班护士，既要独自完成繁重的工作，又担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。这种长期高压状态使她们感到精力不足，甚至产生疾病，会影响护理质量。　　3.2护理工作中众多的人际冲突给护士带来压力护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不能很好的处理，就会陷入人际冲突的困境。由于病人及家属的期望值不断升高，护士还需要每天发放病人费用一日清单，解释

4、各项收费情况、不断催交住院费用等原因，护患冲突时有发生，它涉及护患双方的权益和法律责任问题。所以，在原则上护士即使遇到歪曲现实、情绪激动，甚至痛骂护士的病人，也必须保持冷静心情，并帮助解决问题等等，这种长时间的情感投入，会使护士“精神耗竭”。　　3.3护士个人价值的内心期望与现实冲突造成护士压力近年来，招聘护士已占护士总数的相当比例，招聘护士和正规护士不能做到同工同酬，三金缴纳不到位，在心理上不能融入到大家庭中，缺乏归宿感。护士期望自己能成为人们心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奋、努力。然而付出的劳动在社会上长期得不到认可、医院中地位较低、自身发展机会少等

5、客观事实造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。直接影响护士的身心健康。　　4职业性心理疲劳的应对措施　　4.1帮助护士减轻和消除压力护理管理者要重视护理人员存在的心理压力源，建立护理人员支持系统，在允许的情况下合理调配人力，合理安排工作，工作中注意节力原则，不断改善工作环境和工作条件，简化人工运作流程和工作程序，减少无效动作。实行弹性排班保证休息和睡眠。在发生护理不良事件时，要关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良情绪，调查出现问题时的具体情况，主动在系统管理上查找护理不良事件发生的原因，完善工作制度和操作规程，消除安全隐患，避免类

6、似问题重复发生。不对个人做出严重处罚，避免给护士心理上造成严重的创伤，增加社会对护士的理解和支持，明显提高护士的工作热情和护理质量。　　4.2提高护士的适应能力针对护士的压力因素，医院要加强护士业务能力的培训，掌握护患沟通的技巧和艺术,学习医学心理学、预防医学、伦理学、医学法学、护理管理、社会学、微机知识和护理美学等多学科知识，提高应付压力的能力。工作之余，护士长、科主任，帮助护士提高心理调节能力，同时培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力，多给予工作生活的关心，满足心理需要，当护士有负面情绪，又无法解除时，要帮助护士寻找正确的宣泄方式和寻求外在支持

7、。　　4.3提高自我保健意识合理安排饮食及睡眠，饮食与睡眠是正常工作的必要前提和有效保证。良好的饮食习惯和恰当的饮食摄入均能提高个体应对能力,减轻应激对机体的损害。多吃富含维生素,蛋白质的食物,对减轻疲劳有明显效果。加强体育锻炼,注意劳逸结合,调节大脑及整个神经功能是消除心理疲劳的有效方法之一,工作或学习之余,可以积极参加体育锻炼或娱乐活动,放松紧张的情绪,同时要保证有高质量的睡眠,以保持旺盛的精力能够有效的释放工作压力。　　5结论　　　　了解护士心理疲劳的压力因素和预防措施后，就要从正面进行积极的引导、调整，使护士掌握必要的自我调适技术和方法，全面提高心理健

8、康水平，建立最佳的身心状态，以利于生活