星级酒店信息化管理方案

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1、星级酒店信息化管理方案现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，方晶星级酒店管理系统正是为此而设计的。方晶星级酒店管理系统作为方晶公司较早完成商品化的成熟产品，完全按照国家旅游管理局发布的“旅游涉外饭店计算机管理、服务信息系统建设规范”开发设计，在开发过程中以高星级酒店管理为标准，是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技

2、术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。本系统是一套适用于大、中型星级酒店使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是酒店管理者的理想选择。方晶星级酒店管理系统的内容已经包括有：前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、餐饮管理、无线点菜、桑拿管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD视频点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等诸多管理层面，并不断地发展和完善。方晶星级酒店管理系统不仅具有功能完善、安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面

3、和很高的性能价格比，它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。客户使用方晶星级酒店管理系统管理起来井井有条，能使酒店获得更大的社会效益和经济效益。方晶酒店管理系统是按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，在400多家酒店实际运行，并在全国用户中受到好评。系统功能特色4.1功能全面  系统按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，功能模块全面，覆盖前台接待、收银管理、房态客史、会员管理、客房预订、程控计费（虚拟网计费）、仓库管理、人事工资管理、管家部

4、管理、财务总帐、应收应付款管理、VOD视频点播等模块。是国内功能最为全面的酒店管理，不但能全面满足星级酒店当前的日常业务需求，更能适应酒店日后的业务扩展，真正为高速酒店的管理及决策提供强有力的支持。4.2性能稳定通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的方晶酒店管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统，并4.3操作简单采用Windows图形界面，每一步骤的操作都经过精

5、心的设计，将复杂的统计运算过程隐藏于简单的操作之下，支持纯键盘操作，实时详尽的在线帮助更免除使用者的烦恼。系统的设计能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。4.4           先进灵活系统充分应用现有成熟的计算机技术，网络技术，软件开发技术，为用户提供高性能的系统。系统运用先进的客户/服务器结构，采用高性能的32位大型网络数据库，可采用先进的在线预订及Web发布技术，能满足大型连锁酒店的日常运营、移动办公、开展电子商务等的需要。同时酒店可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。4.5           易于扩充

6、本系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。系统本身可无缝集成方晶财务总帐系统、方晶VOD视频点播系统、一卡通系统、也可和其他如方晶CRM客户关系系统等进行集成，为用户提供一个全面、易于扩充的解决方案，充分保护系统的投资。4.6无忧维护方晶通过遍及全国的办事处及经销网络提供免费一年维护、免费升级服务，对于无经销网络的地区，通过先进的远程监控系统进行远程维护，真正解除用户的后顾之忧。系统同时以易于维护为目标，保证酒店系统24小时不间断的运营。4.7数据安全保密采用

7、大型网络数据库，数据保密、安全。采用严格的权限管理，杜绝未经授权的访问。系统对数据进行分级处理，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。  第五章方晶星级酒店管理系统主要功能介绍5.1客房预订    对客房进行预订管理、分房，对客情进行预测管理1、预订单录入：可根据客史信息迅速作出处理，加快预订录入速度，预订时自动检查黑名单，及时作出相应警示处理；2、预订单变更修改；3、预订确认；4、应到未到处理；5、未确认预订单处理；6、预订方式分类统计：可统计不同预订方式，预订来源等为酒店提供业务支持；7、单位及旅行社预订报表；8、客

8、情预测表；9、房态预报表；10、             可用房查询：随时实时动态查询可用房情况。5.2前台接待对散客、团体、预订客人进行入住登记处理、制卡，团体入住的分房，费用处理，提供各种前台报表散客入住；预订客人入住：对已经确认