管理心理学-余倩老师-kttua

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1、《管理心理学的应用》讲师余倩课程背景管理心理学一直是应用心理学的关键领域，既集中研究各种能力、个性、态度和实际管理行为与组织环境因素，也关心诸如思维、决策等内部心理状态；不仅着重于个体、个体所在的群体，以及群体所处的组织三个层面的管理心理特征分析，还涉及管理行为的分析研究，从中寻求有效管理的关键心理学条件与途径。（如下图）管理者学习《管理心理学》，有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和组织绩效的目的。课程收益n帮助学员系统化地了解《管理心理学》的理论格局，梳理

2、自身管理工作经验，提高理论水平n帮助学员在管理活动中灵活运用管理技巧，指导实际工作，提高管理能力，促进组织发展学员对象：适用于管理人员培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏培训时间：2-3天KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】培训内容第一讲：管理心理学的体系和发展1.管理心理学的诞生和研究体系1.1个体管理心理1.2群体管理心理1.3领导与组织管理心理2.发展阶段2.1科学管理理论阶段：注意管理效率和行政控制n泰勒的科学管理原理n法约尔的行政管理理论n韦伯的理想官僚制组织理论2.2行

3、为科学理论阶段：注重人际关系和行为激励n梅奥的霍桑实验n马斯洛的需要层次理论n赫兹伯格的双因素理论nX理论和Y理论2.3开放组织理论与战略管理阶段：注重灵活运用和运筹决策n权变思想与认知理论的影响n开放式组织理论n战略管理理论3.我国管理心理学的研究和应用3.1工作动机与激励理论3.2领导行为研究3.3管理决策研究3.4工作态度与价值取向研究3.5企业组织改革、组织发展与新技术应用第二讲：个体管理心理1.社会知觉KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】1.1常见的社会知觉偏差n晕轮效应n似我效应n第一印象n

4、刻板印象1.2社会知觉研究在管理中的应用n员工绩效评估n录用面试中的印象管理2.管理学习2.1管理学习的四个途径n经典条件反射论n操作条件反射论n认知学习论n社会学习论2.2学习理论在管理培训和行为管理的应用n开展员工培训的四个重要原则n运用强化理论指导行为管理的六个步骤3.归因3.1维纳的成就归因理论在情绪管理中的应用3.2把握正确归因，减少面试和考核中的评价偏差n基本归因偏差和自我服务偏差n首因效应和近因效应4.个性和能力4.1几种测量工具介绍n卡特尔16种个性因素问卷n大五人格问卷nMBTI性格类型量表n霍兰德职业倾向测

5、试4.2个性和能力测量分析在八大工作领域上的应用KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】n人才选拔n员工激励n团队建设n冲突管理n情绪管理n领导力发展n营销服务n职业生涯规划5.态度和激励5.1管理中几个重要的态度指标及其测量工具n价值取向（罗克奇价值观量表，England价值观量表）n职业延迟满足（职业延迟满足量表）n工作满意度（明尼苏达满意问卷）n组织承诺（组织承诺问卷）n离职倾向（离职倾向量表）5.2如何认识员工心理因素，建立有效的员工保持策略n５种激励理论在企业中的实务操作²马斯洛需求层次论²赫兹伯

6、格双因素理论²亚当斯公平理论²麦克里兰需要理论²斯金纳强化理论n3种公司最高管理层适用的激励方法²制度留人²职业规划留人²企业文化留人n3种公司中层管理者适用的激励方法²绩效管理²授权KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】²感情留人6.情绪和压力管理6.1关于压力的四个问题：n压力越大，动力越大吗？n感受到的压力就是真实的压力吗？n所有的刺激都会带来压力吗？n压力只有消极作用吗？6.2情绪的功能n动机和唤醒功能：情绪是人们生存、发展的心理工具n对认知和决策的影响：情绪-行为循环模式n社会功能：情绪的驱动和

7、干扰作用6.3情绪智力的五个指标n认识自身情绪：勿沦为“感觉的奴隶”n克制冲动：冲动是魔鬼n自我激励：学会抽离，避免卷入n认知他人的情绪：出门看天色，进门看脸色n管理人际关系6.4测量工具的介绍和使用n情绪管理能力问卷测试及分析nPSTRI压力程度测试问卷n投射实验：画图测压力6.5情绪管理的内外兼修n认知调节：知情互动原理²自我决定理论：我的情绪我做主²建立合理的归因方式²去除非理性信念：理性情绪行为疗法²经常性的自我心理保健：变自我憎恨为自我疼惜n行为调节²现场练习：情绪快速平息法，神经肌肉渐进性放松训练KT团购网-企业管

8、理培训团购【www.kttuan.com】第三讲：群体管理心理1.团队管理1.1团队发展的五个阶段1.2团队成员角色分析1.3团队气氛与团队绩效n团队凝聚力的决策因素1.5自我效能感和团队效能感1.6团队决策的四种方法2.冲突和谈判2.1常见的影响冲突的因素2.2冲突的类型n