管理信息系统(3)

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1、第一章1.管理信息系统定义管理信息系统是一个由信息、信息技术和人等要素组成的、能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用，改善组织管理和业务过程，实现组织创新等途径，来达到提升组织生存和竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。2,管理信息系统组成结构：(1)功能结构:任何信息系统都有它确定的目标和功能(2)软件结构:支持信息系统各种功能实现的应用软件组成(3)硬件分布结构:现代企业IS系统，整合了企业各部门的职能管理功能，并通过计算机网络连接构

2、成一个综合集成管理信息系统3.管理信息系统发展历程：（1）电子数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）企业资源计划系统与电子商务4.IT对企业发展的影响:（1）对企业竞争方式的影响（2）对企业生产方式的影响（3）对企业经营方式的影响(4)对企业管理的影响第二章1、数据、信息和知识的关系信息是经过加工有一定含义的数据，它可以减少或消除人们对事物认识的不确定性，并对接收者的决策具有现实或潜在的价值。数据是记录和表达客观事实的各种可鉴别的符号。数据是信息的载体，也是信息一种重要的存在形式，信息是数据的含义。数据只有经过加工处理和解释

3、才有意义，才能成为信息。因而，数据具有物理性，信息具有逻辑性。知识是人们对信息进行更深层次加工而形成的对客观世界的认识或经验，它对人的行为具有一般的指导意义。它可以提高人们对新情况做出反应的能力，并能提高人的理解力，可引发人们去进行新的知识创新。数据、信息和知识是相互有紧密联系又有所区别的一组重要概念，它们都是客观事实在人脑中的反映，根据我们对客观事实观察记录数据的加工程度不同，它们分别位于信息价值链上的不同层次，对人的行为具有不同程度的影响和作用。2.信息的特性：(1)事实性：信息是客观事实在人脑中的反映。事实性是信息的中心价值。(2)时

4、效性：信息的时效性，是指从信源发出信息，经过收集、传递、加工、利用的时间间隔及其使用效率。(3)价值性：信息是人们对数据加工的劳动的成果，因而它也是有价值的。(4)共享性；信息共享的非零和性也是信息与物质和能量的显著不同点。信息共享的非零和性造成了信息共享的复杂性，它可能存在：我不失你得，你得我也得，你得我失，我不失你也不得等多种情况。(5)扩散性;信息的扩散性是指信息可以通过各种渠道向四面八方自然扩散传播的特性。(6)不完全性:不完全性是指在现实中，有关客观事物的信息，我们不可能也没有必要全部收集获得。(7)层次性:通常把管理分为高中低三

5、个层次，或战略层、战术层、作业层。不同的管理层，由于其管理任务的不同，所需信息的内容和性质也会有所不同。(8)可变换性:信息的可变性是指信息可以用不同的数据形式和介质来载荷和存储。3.系统的概念、特性及分类，系统的思想和方法系统是处于一定环境中，相互联系和相互作用的若干组成部分组成的有机整体。特性：一般系统都具有整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性等基本特性。分类：由于系统组成的目的、方式以及内部状态等特征不同，系统的分类有多种方法。它们有简单与复杂系统之分；有开放与封闭系统之分；还有稳定与动态系统之分；自适应与非自适应系统；有长期与

6、临时系统之分.思想和方法（1）整体性原则是系统思想的核心，即系统是由相互联系的各部分组成的有机整体，且“整体大于部分的简单和”。因此，系统局部应服从整体目标的需要，局部最优≠全局最优。（2）关联性是指系统中各要素既相互作用又相互联系，它决定了系统的运行机制和整体性能。同时系统中的各要素是按一定次序和结构组织的，表现为一定的层次性。在处理复杂系统问题时，我们可以从系统的层次结构入手将整个系统分解称若干子系统，从而把复杂问题转化成若干相对简单的子问题以方便求解。（3）系统总是在一定的环境中运行的，不能适应环境的系统是没有生命力的系统。因此必须从

7、动态的、发展的、变化的角度来思考、认识与规划建设系统。4.信息系统分类:(1)数据通信系统(2)自动控制系统(3)信息资源系统(4)管理信息系统5.信息资源管理概念及内容:信息资源管理是指组织管理者为达到预定目标，运用现代化的管理手段和方法来研究信息资源在经济活动和其他社会活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。狭义的信息资源管理主要表现为对信息内容本身的开发和利用过程的管理。广义信息资源管理事一种系统的信息资源管理思想，内容包括：信息技术（IT)管理、信息资源组织与过程管理；信息资源开发利用的标准

8、、规范、法律、制度的制订与实施、信息资源安全管理、信息系统管理、信息产品与服务管理、信息资源中的人力资源管理等。现代信息资源管理是通过现代信息系统的开发利用来实现的。由于信息资源