健康教育与沟通技巧的护理体会

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1、健康教育与沟通技巧的护理体会吕晖（静乐县人民医院山丙静乐035100）【摘要】目的使患者了解增进健康的知识，改变不利于健康的行为或生活方式。使他们向有利于康复的方向发展。方法通过对患者进行健康教育，并与患者进行有效沟通，满足患者健康需求。结果采用各种沟通技巧对患者进行健康教育,提高了患者对健康知识的掌握程度。结论只有运用合理的教育方法、匹配的教育计划、扎实的医学知识，结合良好的沟通技巧，才能有效地提高健康教育的效果，全面提高护理质量，使护理素质上一个新的台阶。【关键词】健康教育沟通技巧护理体会【中图分类号】R471【文献

2、标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）15-0329-02健康教育也叫病人教育，是护理人员通过有计划，有目得的对其服务对象（病人）进行的教育课程，目的是使服务对象了解增进健康的知识，改变不利于健康的行为或生活方式。而良好的护患关系，是实施健康教育的保证［1］,乂能体现一个护理人员的整体素质，特别是与患者沟通的技巧尤为重要，好的语言、耐心倾听可起到巨大的作用，这个作用就是服务意识水平、语言沟通、解决问题的能力。能满足患者心理、生理、社会等方面的需求，使患者达到最高满意度和最佳康复状态［2］。1健康教育的方法与

3、沟通技巧1.1健康教育的主要内容健康教育的主要内容应括：①入院教育，木科室医务人员概况、医院环境、住院规则、作息指导;疾病的健康教育，疾病的诊断、治疗原则、检查项目的目的和意义、药物的作用、不良反应、注意事项，心理指导、饮食指导;②特殊教育，凡是需要特殊治疗及护理的病人，如手术病人，术前健康指导，术后护理指导，健康指导;③出院教育即出院指导。护士要根据不同的疾病和不同的患者，制定详细的教育计划，满足病人生理、心理的健康需求，促进病人早日康复。冋吋还要对家属进行健康教育指导，因为家属对病人的心理支持、饮食、功能锻炼起着重要

4、作用。1.2健康教育的方法1.2.1口头讲解这是基本也是最主要的教育方式，包括以下三种形式:①主动一护士根据标准教育的内容主动地向病人宣教，如护士给病人发药时，要主动介绍药物的用法和作用。②被动一病人提出问题，护士针对性地作解释，如小儿肺炎的治疗过程中，会出现腹泻，患儿家属要询问是否是感染腹泻病，护士就应向家属解释;腹泻是小儿肺炎病病过程中影响消化系统引起的症状，人便症状改变了，但没有消化道感染症状，小儿肺炎治愈后也会正常。③沟通¬&nOt;一护士与病人的交谈中涉及到的教育内容，如面部皮肤疾病的患者，尤苏患者在与

5、护士交谈中暴露出怕影响容貌的内心，护士可趁此机会帮助病人正确认识疾病，积极配合主治医师的治疗。1.2.2图文宣传采取宣传栏、健康教育手册、宣传卡片、图文相册等书面形成，将教育内容交给病人自己阅读。这种形式适合冇一定文化程度的病人。1.2.3视听材料，利用电视、幻灯片及广播进行宣教，适合于宣传带有共性的健康教育内容。1.2.4示范训练此方法用于操作，姿势和医护技能冇关的教育内容等方面，这种方式要求护士具有耐心，责任心，并要解释理由。1.3健康教育的沟通技巧1.3.1语言性沟通1.3.1.1内容要循序渐进，有针对性，进行健康

6、教育前先询问其生活起居，等病人将注意力全部转移到护士身上时即可开始进行拟诊的健康教育。［3】应针对不同个体，不同吋期，不同的健康问题和心理状态，给予有效的宣教，在为病人解决问题上起指导作用。比如在儿科病人的护理中，对幼儿主要向家长宣教，讲清楚每个患儿病情情况，让家长密切注意观察患儿的各种变化，随吋和医护人员联系，对于抑郁内向性格的病人，语言要适度，对他提出的问题要耐心解释。健康教育的内容要因人而异、因病而异，避免千篇一律。1.3.1.2抓住关键、分次进行，很多病在宣教过程中内容很多，要根据病情的具体情况，排列教育内容的顺

7、序，把必须知道的，需要知道的，可知可不知的内容分开，如对一些慢性病反复发作者，重点应放在控制症状，预防复发的治疗护理措施上，对急性病患者，应该讲•一些0前的治疗护理措施。如包括入院宣教，介绍病区环境、治疗探视吋间、主治医生、主管护士、护士长、同室病友等，以缓解患者和家属的陌生感，避免患者在紧张状态中对下一步的护理产生抵触。如对手术病人的健康宣教应分阶段进行，术前重点了解术前准备的项0和意义，心理准备及饮食、睡眠准备;术后要了解术后疼痛的表达和控制方法，术后切U感染的预防;术后饮食的特点及选择;术后并发症的预防;静脉输液的

8、0的;弓

9、流管的放置部位及0的;康复阶段掌握各种功能康复的训练及S标;心理因素对手术后的康复及影响；出院康复指导等，因此说每一阶段都冇各自不Ml的特点，护士必须分阶段地对病人的护理问题进行指导。1.3.1.3贯穿在治疗操作和护理中，在为病人进行特殊检查和护理操作时给病人解释和介绍相关知识，如给病人静滴硝普钠，告诉病人