中小型物业企业与业主沟通问题探究.docx

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1、摘耍随着经济全球化的迅猛发展也带动着市场经济的繁荣发展，物业管理垣然只位于房地产行业整个产业链的尾部但足也己经以迅宙不及掩耳之势在我国国计民生中々冇一席之地。当然，在FI常的物业管理中还会出现许多的问题与矛盾，许多心理学荞认为矛盾源于误会，解于沟通。这充分说明了在物业管理公司与业主之间良好沟通的a耍性，良好沟通uj•以为彼此提供一个解决矛盾的平台，冇利于物业管理行业更加绿色健康的发展下去。随右城市化步伐的加快，房地产建设发展的突飞猛进，想耍保证中小型物流企业拥冇更加长远的发展前景，必须要以专业化的物流管理

2、作为依托，并结合实际问题，进行综合分析。本文通过从物业管理的概念及原理入手，研究行业背景及屮小型物业企业与业主之间的实际问题，提出相应的解决办法及措施。关键词:屮小型物业企业;业主;沟通一、绪论随着经济全球化的迅速发展，市场经济推动着城市化的发展，这无疑推动了房地产行业的崛起于蓬勃发展，在輅个房地产产业链条中虽然物业管理位于末端但是其重要性不可忽略，专业化的物业管理也占据蒞越來越®耍的地位。在如今社会及以后的很长时间内，物业管理将不可或缺，那么沟通问题最为物业管理的核心内容将足我们主耍研宂的重点课题。物、

3、Ik活动中出现的许多的问题与矛盾己经不仅仅只需耍物、Ik公司来解决，更需要社会来关注。物业管理中的沟通问题己经直接影响到和谐社会的建设及现代化城市的发展m。在崭新的社会形势下，物业企业必须从实际怙况出发，依靠科学技术调整产业结构和策略，提高其综合竞争能力以來应对多变复杂的社会环境。确保物业企业能够拥冇更加广阔的市场，健康蓬勃的持续发展。同时物业管理企业也不能够闭关锁W，要及时的吸收外部信息，加强也外界的交流与合作，才能使企业长久的立于不败之地。（一）选题背泉自改课开放以来，城市化进程步伐加快，城锁的住房制

4、度也发生着翻天谠地的变化，由实物性到货币性分房制度的演变，使居民的住房正向商品化和社会化不断发展。人们在房地产力面的消费观念也发虫极人的改变，由原來的无偿分配制度演变力现冇的住房共冇制冇偿出售，房屋的产权制度也发生丫相应的改变

5、1:

6、传统的国有化向着多元化不断地进步，这无疑促进了房地产消费观念的变化，消费促进发展，致使房M建设最加大。政府不得不强制在城镇小区实行物业管理。但是我国的物业管理发展相对较晚，目前仍处子初级阶段，随之而來的物、Ik管理水平也相对不髙，同吋我国地域广阔，不同地区的经济发展进度及文化

7、差异都比较大，随之住宅的急速增多，规模加大等多方面因素无疑加大了物业管理的难度，所以必须结合实际情况实行专业化管理。物业管理行业是一个以营利为目的的综合性服务行业，在实际情况中在物业企业与业主之间常常伴冇各种各样的问题与矛盾，业主不满意就会拖欠物业管理费导致中小型物、Ik企业呈现亏损状态。综上所述，在当今经济条件不，如何通过宥效的沟通让物业企业健康宥序的发展，构建和谐社会，是我国屮小型物业企业面临的首耍问题。（二）研宄H的与意义1.研宄目的木文研宂的主耍目的足从如何沟通及物业管理的核心及基木原理若手，运用

8、现代化的专业理论知识及行业背尕，解决物业企业与业主在生活屮的实际问题。在现宥物业管理屮加入现代化管理手段，促进物业管理行业的健康可持续发展。其实，在实际生活中，人们对于物业管理行业的行业性质仍然很陌生，物业管理和应的制度及法律还不够完善、健全，才会导致物业企业与业主之间的矛盾日益增多，纠纷不断，我们应该针对这种现象，提出相应的改进及解决政策，这就使本文的研宂H的。2.研宄意义1、理论意义:屮小型物业公司的发展，宥利于促进房地产行业的投资及开发建设，是整个房地产开发产业链屮不讨或缺的重耍组成部分。能否拥冇完

9、菩的物业管理，資接影响看房地产的开发及销售，是衡最房地产是否成熟的重要标志。物业管理的发展和房地产经济的可持续发展是息息和关的，房地产的发展与市场经济是相辅相成的，因此，加快物业管理的发展对于促进巾场经济健康、持续、快速地发展具有深刻的理论意义。2、实践意义：在市场经济条件下，房地产行业不断的壮大，要想长期立于不败之地，就要不断的提高和完菩相应的物业管理，不断满足业主日益增多及多元化的需求，就耍采用史加专业化的，符合社会、市场及企业的物业管理模式。房屋的建设与物业管理的完美结合促使建筑业的发展，表现出物、

10、Ik管理强人的自身魅力，从根本上解决了源于房屋建设后，小区而貌一年一个样的不&现象。建立一所房屋是一时的，维护它却是一世的。因此，加快建立适应当代市场经济下物业管理模式，迪在眉睫，冇利于缓解业主与物业企业之间的矛盾，提髙物、Ik管理效率，节约资金，改善业主的居住环境，使业主能够拥冇更加良好的居住环境，有利于促进房地产行业的发展，有利于促进和谐社会的建设。2.现实意义：物业管理足在20世纪80年代初期，从深圳市物业服务企业开始的