优质护理服务对产妇及新生儿护理效果的影响

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1、优质护理服务对产妇及新生儿护理效果的影响张根兰(广东省乐昌市人民医院广东乐昌512200)【摘要】目的探讨优质护理服务模式对产妇及新生儿护理效果的影响。方法随机选取2012年3〜12月在我院产科病房经阴道分娩的240例产妇作为木次研究对象，平均随机分为观察组和对照组，观察组采用优质护理服务模式，对照组采用常规护理，比较两组产妇情况、满意度及新生婴儿情况。结果观察组产妇产后出血、尿潴留、涨奶及乳头皲裂的发生率均低于对照组(P<0.05)；对护士的满意度高于对照组(P<0.05)；新生婴儿红臀、脐部感染及皮肤脓疱疮的发生率均低于对照组(P<

2、;0.05)。结论优质护理服务模式有利于提高护士的积极性，建立护患友好关系，促进患者的康复，同时能够提升护士的自身价值，提高患者的满意度和护理质量。【关键词】优质护理服务妇产科产妇新生婴儿护理效果【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)02-0072-02随着社会和医疗服务的不断发展，患者对现代医疗服务及护理工作的要求也在不断提高［1］。优质护理服务在医院治疗过程中与产妇、新生婴儿及满意度有密切关系，同时对医患关系的改善起到非常重要的作用［2］。木次研究的开展有两方面原因：一方面：为了响应卫生部下发的幵展优质护理

3、服务活动方案；另一方面：开展优质护理活动有利于改善护理服务质量，提高医院信誉，使医院产生良好的社会效益和经济效益。为此，研宄人员通过比较优质护理服务及常规护理服务对产妇、新生婴儿和满意度的影响，从而为提高护理服务模式奠定数据基础。1资料与方法1.1一般资料选择2012年3〜12月于我院阴道分娩的240例产妇作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组120例。观察组中初产妇98例，经产妇22例，年龄为22〜35岁，平均年龄(26.3±2.8)，孕周为38〜42周，平均孕周(39.8±2.1),文化程度：均为高中及以上学历;对照

4、组中初产妇100例,经产妇20例，年龄为21〜35岁，平均年龄(25.8±3.0)，孕周为37〜42周，平均孕周(39.5±2.4),文化程度：高中及以上116例，高中以下4例。两组产妇均采用常规的产前检査，无妊娠合并症，两产妇的产次、年龄、孕周、分娩方式、文化程度等比较均无统计学意义(P>；0.05),具有可比性。本研宄获得本院批准及患者的同意。1.2方法对照组实施常规护理，如：产妇入院后实行定吋监测胎心，健康指导，产程送入产房及产后母乳喂养指导等。观察组实施全面的优质护理服务模式，如：(1)提高护士素质，增加床护比，

5、固定护患关系。组织护士学习优质护理服务精祌及护理模式，加强护士长的管理水平及对优质护理服务模式的理解；增加护士量,使床护比由1:0.3提高到1:0.5,对护士配备不足或落后的情况给予完善，固定护患关系，即产妇从入院到出院都由固定护士进行护理、治疗、陪同检查和健康教育等，增加护士直接护理患者的吋间，提高护患友好关系。(2)医院领导高度重视，参与组织协调。医院领导对参与本次研究的医生及护理人给予鼓励支持和奖励，并召开动员大会，从观念上让工作人员了解本次研究的重要性；改善产妇、新生婴儿住院环境，更换家庭式床上用品，完善产妇基本情况卡，提高产妇私密性，增加产妇

6、的归属性，提高产妇对自身情况的了解。(3)正确做好产前、产中和产后护理。如：产前护理：热情接待；做好心理护理，教会产妇数胎动及如何与宝宝交流，以简单易懂的语言向产妇及家属宣教分娩相关知识、分娩过程及原理，消除产妇对分娩过程的恐惧和焦虑心理；产中护理：观察产妇的身体情况,对产妇进行鼓励、表扬，增加产妇分娩的信心；产后护理：指导母乳喂养方法和挤奶技巧，指导早下床活动促进子宫恢复及恶露排出，协助产妇做好基础护理，为母婴做好出院工作，告知患者及家属科室、护士的联系方式，以便随吋咨询。1.3数据处理数据均用SPSS17.0统计处理。计量以（x-±s

7、）表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，P<0.05为差异，有统计学意义。1.4评价方法比较两组护理效果。产妇观察指标：（1）产后出血发生率：产后24小时阴道出血量大于500ml者可诊断产后出血，统计出血率；（2）产后尿潴留：产后6小吋后膀胱充盈不能自行排出或经非侵入性诱导仍不能排出者为诊断标准；（3>涨奶发生率：双乳胀痛、有硬结为阳性；（4）乳头皲裂情况：单侧或双侧乳头奋破裂疼痛拒绝哺乳者为阳性体征。两组护理满意度用医院统一制定的满意度调查表，满意度为满意、较满意、不满意3级，产妇出院前由专人发放问卷进行调査，问卷冋收率为100%;新生婴儿观察指标

8、：（1）新生婴儿红臀：臀部红、肿奋湿疹为诊断标准；（2）新生婴儿脐部感染情况：新生婴儿脐轮红、