上海人力资源管理师二级技能复习整理

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1、方老师总复习课案例规划篇题目概述：A公司成立之初只有几个人，老板说了算，月末奖金很公平，现在发展到100多人，奖金还是老板凭个人印象发放，员工不满。老板布置的事情有推诿，好处大家争，有事互相推。老板觉得员工素质低下。问题：该企业存在什么问题如何解决答题：I、该公司存在的问题有以下几点：1.组织结构的问题。随着企业发展，原有的直线制的组织架构已经不适合企业的现状了。目前企业新增到100多人，老板管理的精力有限，直线制的管理模式直接导致了企业管理的不明确，岗位职责不明确的现象。所以，在工作中员工有互相推诿的现象。2.招聘培训的问题。老板布置的事

2、情不能及时完成，老板觉得员工素质偏低，企业在招聘新员工的时候没有招募个人素质与企业文化相匹配的员工。对在职的员工也没有做好企业文化等方面的培训。3.绩效薪酬的问题。以前，公司只有几个人，老板的直线制管理非常适合，他知道每个员工的具体业绩及工作表现，因此月末对员工进行考评，结果比较公平，发的奖金有激励的效果。但是现在公司已经发展到100多人了，老板精力有限，不可能对每个员工的表现和工作业绩了如指掌。因此凭借主观意愿来对员工进行考核，就使考核显得不公平，造成员工多劳不能多得，企业内部的激励就不公平了。奖励失去了激励的作用。员工开始不满。II、针

3、对该企业的问题，我的建设性意见是：1.改善组织结构。对企业现状进行诊断后，员工的组织结构存在的一定的问题。必须重新设置组织架构。先听从公司高管的意见，重新分析各岗位的职责，从直线制调整成直线职能制。设立业务部、销售部、人事部、财务部、综合管理部等部门，并设立相应岗位，制定各部门的管理制度及各岗位的操作流程。2.完善招聘、培训体系。在招聘的时候，严格按照岗位说明书招人，招募与企业相匹配的员工。并完善培训体系，开展全员的企业文化等方面的培训来提高员工的整体素质，满足企业发展的需要。3.改善绩效、薪酬制度。重新建立绩效考核办法及薪酬制度。根据各岗

4、位情况制定5-7个KPI指标，定期用SMART原则进行考核，考核结果与薪酬有效结合，使企业的薪酬具有竞争性、激励性、公平性，从而更好的激励员工。招聘篇题目概述：书P147招兵买马答题：（印象答题）I、该企业存在的问题有以下几点：1.招聘准备工作没有做好。企业招聘没有根据企业的人力资源规划做好招聘的规划。企业招人非常随意，没有一个招聘规划。人力资源规划工作没有做好会影响员工的士气，降低工作效率，造成生产任务无法完成，产品质量下降，损害企业的形象及声誉。没有对岗位做好工作分析。该公司没有岗位说明书，没有分析招募的这个人事岗位的胜任能力。2.招聘

5、实施工作没有做好。企业在发布招聘信息的时候，脱离了实际，招聘信息失真、非常含糊、笼统，任职资格也没有明确，使得收到了大量的无效的简历，严重降低了人事部门招聘工作的工作效率，招聘渠道的选择也没有按照效率、经济、质量保证的原则，也没有考虑到企业形象的宣传，非常盲目。3.招聘甄选工作没有做好。企业没有按照科学、人本、权变的原则对人才进行甄选。面试过程不严谨，没有经过静心的策划，效果不好，在介绍企业的时候有些夸大，承诺无效，对应聘者不诚信。以上几点不足造成了这次招聘工作的失败。II、针对以上几点不足，我的解决方案是：1.做好人力资源规划工作。企业应

6、该根据企业的战略、经营目标以及业务的发展情况做好招聘规划。使人员始终达到供需平衡，满足企业的发展需要，达到预期的目标。2.做好工作分析工作。企业应对各个岗位做好需求分析，胜任能力的分析。了解各岗位的工作职责、工作内容以及任职资格，这样在发布招聘信息的时候，才能有针对性。同时考虑到高效率，高质量及经济成本等问题。3.在每次招募人才前做好招聘计划。确定好招聘的岗位、要求、人数等信息。4.招聘要严格按照公正、质量保证、双向选择、效率、经济的招聘原则进行人才的甄选，避免进入招聘的误区，选择合适的候选人，做到人事相宜，能岗匹配，符合企业的发展需要。5

7、.通过选择多种科学的评价中心及心理测评方式对候选人的真实能力进行探测，做好背景调查，确保各方面信息真实有效，并与评估结果进行对照，降低录用风险。6.提供切实的工作环境信息，给于真是的报酬许诺，诚信以待，避免在工作进行初期的人才流失，降低招聘风险，掌握好招聘成本，达到预期的目标。题目概述：A公司创业十几年，是一家环境公司，有多项工程，在相关技术上有成熟的见解。A公司未来的战略是为工业园区做污水处理。目前项目很多，方案一直修改，还丢了一个大项目。业务增长很快，技术能力的员工难以对手下员工进行开发指导。技术人员追求完美，不与客服沟通，技术人员压力

8、大。为了激励，公司设了管理岗位，将2年以上工作经验的员工破格提拔，导致管理岗位增多，且提拔的人员与管理岗位要求差距较大，勉强使用。而且提拔的人员缺乏管理经验，影响了业务，也是很多