二级人力资源管理师--技能复习

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1、模块一：人力资源规划一.规划没有做到位，解决办法——通过做招聘、培训、薪酬、绩效规划来解决；二.工作分析的含义、方法和意义：1.工作分析的含义：又称职位分析，是通过系统全面的收集工作信息，以便组织改善管理效率，是人力资源工作的基础。2.工作分析的方法：访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、关键事件法、资料分析法。3.工作分析的意义：1)是整个人力资源管理科学化的基础；2)提高生产力的需要；3)企业现代化管理的需要；4)有助于实现量化管理；5)有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力资源规划与职业发展

2、的科学化、规范化与标准化；6)对与劳动人事管理科研者而言，工作分析也是不可缺少的。三.人力资源过剩和不足的解决方法：1.人力资源过剩的解决方法1)解除劳动关系（将优秀员工置换业绩和能力低的员工）2)培训：将员工派出去培训，培训期间没有工资；3)提前退休；4)无薪休假；5)调岗——永远看不到机会的岗位，让员工自动离职2.人力资源不足的解决方法：1)延长工作时间，适当增加报酬；2)通过有效激励，增强员工责任感和态度，提高劳动生产率和工作效率；3)返聘退休员工；4)聘用临时工；5)外包小时工（旺季）；1)企

3、业内将符合条件又相对富余的员工，调剂到急需的岗位上。一.直线制公司组织结构的含义、优缺点1.含义：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构，领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。2.优点：1）结构简单；2）责权关系明确，统一管理；3）横向联系少，内部协调容易；4）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高；3.缺点：要求负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因

4、此。直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。二.直线职能制组织结构的含义、优缺点：1.以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如销售、采购、财务等部门)从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能型结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责，高度集权。因而，这是一种按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制。2.优点：

5、1）既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处；2）分工精细、责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的工作效率。3.缺点：1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地做出决策；2）直线部门与职能部门之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的人才；4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做

6、出反应。三.事业部制含义、特点、典型代表（超市）：1.含义：事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。2.特点：1)专业化管理部门；2）集中政策，分散经营；3）利润中心，独立核算；4）职能制结构组织设计（在高层和事业部内部，仍然

7、按照职能制结构进行组织设计）。3.优点：1）事业部有其独立的产品和市场，能自主规划未来，对新情况能迅速作出判断，既有高度的稳定性，又有良好的适应性；2）权力下放，有利高层管理者从繁忙的事务中解脱出来，成为决策中心；3）有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部；4）按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识最大限度的发挥，有利于提高劳动生产率和企业经济效益；5）各事业部之间可以有比较、有竞争，由此而增强企业活力，促进企业全面发展；6）事业部作为利

8、润中心，便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，指导公司发展的战略决策。1.缺点：1）由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义；2）一定程度上增加了费用开支；3）对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。一.人力资源规划的内容和步骤：1.编制企业人员配置计划：主要阐述企业每个职务的人员数量、人员的职务变动、职务人员的空缺数量等。主要目的是：描述企业未来的人员数量和素质构成；2.编制职务计划