企业经营管理诊断大纲

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1、企业经营管理诊断大纲一、主要诊断内容主要分为企业战略、组织文化、成本控制、市场营销、技术创新五个方面。并根据具体调研企业的特点而有所侧重。二、企业战略调查内容1、访谈对象：企业领导班子、子公司总经理2、目的：了解企业的主要竞争优势和不足，了解行业发展的趋势和机会，了解企业的发展战略路径和主要存在的问题，寻找和确定企业战略发展的关键因素，3.内部访谈问题（1）公司近几年的发展目标是什么？财务目标、行业地位、市场份额等。（2）公司近5年的各项财务数据？（3）公司近3年的主要产品销售、毛利情况及变化？（4）行业竞争对手的主要情况？优势、特点、业绩、产品？（5）行业的发展趋势和竞争

2、趋势？（6）企业近几年发展过程中的主要成功和不足？（7）企业产品ROADMAP？（8）企业的资金实力？资源储备情况？（9）行业发展的关键因素是什么？企业当前和未来需要迫切解决的问题是什么？4.外部调查：专家访谈（了解行业概况：规模、主要厂家、行业趋势、技术特点等）5.需要的信息和资料（1）公司总经理（总裁）近三年报告（2）企业的发展规划（3）公司近三年的财务报表10二、组织文化调查内容1.访谈对象：所有人员2.调查目的：了解企业的组织机构和管理模式，了解企业绩效管理、人力资源基本情况，了解企业的文化特点和做事风格，了解企业的归属感和执行力情况。3.内部访谈问题（1）公司的组

3、织机构和部门职责？（2）公司的主要业务流程？（3）公司的子公司情况和管控模式？子公司的业绩情况？（4）公司人力资源组成：员工人数，部门分布，素质情况，薪资情况等（5）公司的薪酬等级设计和绩效考核方式？（6）组织管理中存在的主要问题和缺点？（7）公司的倡导的理念和文化？（8）员工对上司/下属/同事在专业技术、组织能力、品德作风、人际关系等方面的评价。（9）个人的能力是否与收入待遇、职位相称（满意度），工作压力及在公司的奋斗目标（忠诚度）；令员工感到满意与不满意的因素及原因。（10）公司在组织管理、战略、企业文化、行政、人事、财务、生产等方面存在的问题和有效解决办法。（11）对

4、公司以往成功因素及不足方面的认知评价，对公司前景及发展方向的看法（信心度）。4.需要的数据（1）组织结构图和部门职责大纲（2）员工岗位工作标准（3）企业文化规划（4）企业近三年的宣传材料（5）公司基本人事制度（6）公司薪酬、激励制度（7）公司考核制度10三、企业生产及成本管理调查内容1.调查目的了解企业成本结构，分析企业成本组成，找出企业降低成本的主要关键点和存在问题。2.调查对象：生产制造、采购及财务部门负责人、主管2.调查思路制造成本营销成本原材料成本成本管理内容管理成本直接人工财务成本3.调查内容（1）企业的直接成本情况n企业产品制造的毛利率情况，统计方法是什么？n企

5、业的主营业务成本组成情况如何？这几年的走势情况？n在人工成本中，是否采用定额，定额确定的方式是什么？存在什么样的问题？n产品原材料的采购方式是什么？n供应商的管理和评价流程是什么？n采购过程中，质检的合格率是多少？n企业主要产品的制造周期是多长？主要组成是什么？n人工平均工资是多少？在当地处于什么样的水平？n库存周转率有多少？对于降低库存，企业目前采取了哪些有效的措施？（2）企业管理成本情况n企业管理成本的组成由哪些？主要项目的额度是多少？n企业的易耗品采购主要采用什么样的方式？10（3）企业的财务成本情况n企业的财务成本主要有哪些？近三年的各项额度是多少？n对于财务成本，

6、存在的主要改进点在哪里？（4）企业营销成本情况n产品平均营销成本是多少？在行业内处于什么样的水平？n企业的营销成本组成是多少？与同行比较，处于什么样的水平和地位？（5）成本管理方法和文化n对企业成本管理能力的评价如何？n企业成本预算和计划的准确度如何？n对于企业中的浪费行为，企业对其的态度是怎么样的？n企业每年有没有降本指标，如果有，制订该目标的方式是怎样的？4.资料和信息收集n生产部门内部组织安排及基本职责n考核生产部门的各项指标及完成情况n生产周报、月报（近半年）n主要产品的工艺流程n生产布局情况n员工工资考核方式n库存情况（近一年成品、在制、原材情况）n质量部门内部组

7、织安排及基本职责n考核的质量指标包括哪些及完成情况n质量周报、月报（近半年）n设备部门组织结构及基本职责n设备管理的基本指标及完成情况；n设备保养的方式；n采购金额怎样；n主要采购产品清单n主要供应商情况；10n供货时间和批量；n对供应商的付款方式四、市场营销诊断内容1、调研目的：评价选择营销机会，分析企业自身的优势与劣势及问题点，以便下一步采取针对性的行动方案，调查营销策略的规划执行状况，分析业绩增长的潜力，查找并分析业务的增长点，及业务出现不正常时的原因和解决对策。2.调查对象：营销部门负责人、一线销售人员、行