《管理思想史串》word版

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1、管理思想史复习资料一、选择多选1、道家管理的最高原则P20“无为”，注意书上从7个方面展开的细节，每个小点里面对应的名人话语2、墨子管理思想的核心P34“兼爱交利”。“兴天下之利，除天下之害”是总目标，“兼相爱则治”是基本原则。同样注意每个小点里面对应的名人话语3、边际熟练原则P70巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据4、经理人员职能P138建立和维持一个信息系统；规定组织目标；确保成员的协作活动5、弗鲁姆期望理论的模式P115个人努力个人成绩组织绩效个人需要处理好三种关系：努力与绩效；成绩

2、与奖励；奖励与满足个人需要6、目标管理的特点P179重视战略目标，强调目标成效；上下沟通，个人目标和组织目标融为一体；既重视科学管理，又重视人的因素。7、资本主义精神来源的三大理论P57-58新教伦理，个人自由伦理，新市场伦理8、人际关系学说的局限P107过分强调社会需要，忽视经济需要；过分强调非正式组织的作用；“满足”不是提高效率的基本前提。9、目标管理的基本理论P178德鲁克提出，内容：动机激发理论，人性假设理论（“社会人”假设），授权理论10、影响工资的因素P62-63亚当斯密在《国富论》中提出5种因素：1、工作的难易、污洁

3、、尊卑；工作的技术、所学技术的学费；工作是否安定；劳动者所须担负的责任大小；工作取得资格可能性11、双因素理论的内容P111-P1112保健因素（书上10个方面要注意），该因素的关键词：消除不满意；激励因素（注意书上列出的5条），该因素的关键词：激发，积极态度，满意因素1、企业文化的作用P198-199动力作用；建设作用；激励作用；凝聚作用2、霍桑实验的内容P103-105照明实验；继电气装配实验（探讨福利措施对生产的影响）；大规模访谈（研究的是监督控制方式的改变与生产效率的关系）；电话线圈装配实验（目的：深入观察非正式组织）3、

4、现代科学的新三论P130耗散结构理论；协同论；突变论注意每一个理论的提出者及主要观点一、名词解释1、例外原则P85(国考06年7月，2009年1月，2009年7月)泰勒提出的一个管理原则（1分），指企业的高级管理人员把理性的一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，（2分），而自己保留对例外事项的决定权、监督权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等（2分）PS：以上答案后的分数是根据国考评分提供的，后面答案若提供了分数都是根据国考改卷来的，注明是为了让大家知道什么是重点，以及如何获得更多的分数。2、风险性决策P148是

5、西蒙根据决策性质划分出来的一种决策之一。风险性决策又叫统计型决策或随机型决策。是指人们对决策信息的掌握不够成分，决策时客观上存在一些不可控制的因素，一种方案执行下去可能出现几种不同的结果，但每种结果发生的概率是可以做出客观估计的。风险型决策在人类决策中占有最大比例。3、系统分析P152（2008年1月）就是对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理（1分），科学分析计算的方法（1分），在确定条件与不确定条件下（1分），找出各种可行的备选方案（1分），加以分析比较，进而选出一种最优方案（1分）。或者说，系统分析就是以系统的整体最优为目

6、标，对系统的各个主要方面进行定性和定量的分析，是一个有目的、有步骤的探索和分析过程，给决策者提供直接判断和决定最后方案所需的信息和资料。4、企业文化P197是指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。它至少包含以下三层含义：第一，它为企业经营管理服务；第二，它属于精神文明范畴；第三，它是企业群体共同价值的反映，又要求每个企业职工接受、传播和遵从。1、程序化（非程序化）决策P147程序化决策：是西蒙根据活动类型提出的，与它对应的是非程序化决策。是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的

7、状态，可以程序化到制定一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再重复处理它们。通常将程序化决策称为“结构良好“的决策。非程序化决策：是西蒙根据活动类型提出的，与它对应的是程序化决策。是指决策可以非程序化到是指表现为新颖、无结构，具有不寻常影响的程序，处理这类问题没有灵丹妙药，需要用“现裁现做”的方式加以处理。2、决策准则P146是指决策者在决策全过程中应该遵循的原则。其中包括决策的思维方式、决策组织、拟定备选方案的方面的原则，具体包括：满意原则、信息准则、预见准则、可行性准则、应变准则、行为准则。3、确定型（非确定型）

8、决策P148确定型决策：是西蒙根据决策的性质划分的一种决策，是指决策所面临的条件和因素是确定的，人们对决策信息的掌握非常充分，每一种决策方案都只有一种确定无疑的结果非确定型决策：是西蒙根据决策的性质划分的一种决策，是指决策所面临的条件和因素不确定，