《管理沟通实践》word版

《《管理沟通实践》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、X公司管理沟通实践摘要：文中通过分析案例背景，提出N公司目前存在的管理沟通中存在的问题。N公司，以其优异的成就在同行中处于领先地位。其广州公司，本应能够保持良好的发展势头，取得骄人的成绩。但是，由于高层的变动，管理层与中层、员工沟通的障碍，造成工作业绩不断下滑。文中运用管理沟通的理论，从沟通的内容、沟通途径、沟通的主体等角度进行分析，找出具体的沟通对策。关键词：管理沟通沟通实践对策PracticeonManagementCommunicationinXcompanyXXXXXXX(20XXMBAinSouthChinaUniversityofTechnology,Post

2、code:510640)Abstract:CommunicationquestionswerebroughtoutinNcompanythroughanalyzingthebackgroundofcase.Ncompanyhasgottenoutstandingachievementsinthefieldoftestingandcertification.NCompanywouldalsomaintainagooddevelopmenttrendinSouthChinaandalsoachievetheremarkableresults.However,nogoodper

3、formanceresultwasachievedinthepastfewmonthsafterthechangeoftopmanagementbetweentopandmiddlemanagement,managementandstaff,becauseofthecommunicationsdisordersandobstacles.Inthisstudy,severalfeasiblemeasuresandmethodswerefoundbyanalyzingthereasonsofdisordersandobstaclesfrombodies,contents,me

4、thodsandwaysofmanagementcommunicationandbyutilizingitstheory.Keywords:ManagementCommunication,CommunicationPractice,Countermeasure1.案例背景N公司，一个来自挪威的认证机构，涉足多个行业领域。目前，已经成为行业内的佼佼者，曾经在多个国家和地区建立实验室和办公室。而且，连续数年其CB证书的发证量在所有国家实验室、认证机构中，一直处于领先地位。N公司广州分公司，始建于2000年。集团高层希望以此为切入点，以广州为基地快速抢占中国市场，以便在日益成熟

5、的中国市场中占据行业领导地位。与此同时，同行其它机构、公司相继来到中国大陆，并从不同角度和领域取得了成绩、拥有了属于自己的客户群体。同时，国内认证测试市场逐步成熟、不断开放，国有认证测试机构、民间第三方机构如雨后春笋般迅速成长，并占据半壁市场。面对如此的市场格局，N公司感到了压力的巨大；于是，高层决定在广州建实验室。由来自韩国的S牵头，在广州招兵买马、扩大规模、引进行业内实力派。基于此，不少行业精英齐聚N公司，以期共同发展。S，性格温和，技术精湛，经验颇丰富。在其领导下，公司各项业务在有条不紊的进行，公司不断引进行业精英、实验室设备不断购进并投入使用。计划1-3年内先后通

6、过国际、国家认证鉴定机构的认可。然而，其稳中求进的计划，受到部分公司高层的质疑。由深圳、香港的负责人CH接替S6/6，出任广州、深圳、香港三个分公司总经理。CH，有一个美好的愿景，将广州公司完全融入华南区，成为华南业务必不可少的一部分，又能够有效避免不同分公司间业务的重叠和客户的冲突；广州、深圳和香港，相互支持和补充，各有侧重，并大力推动业务、技术、服务的提升。上任伊始，进行了大刀阔斧的改革。首先改革公司组织架构，S被调到上海，任大中华技术总监；原广州技术资源经理，也被调到上海；原广州业务经理，就任大客户总监，全面培养大客户、推动以大客户的业务合作；并由资深业务员C出任业

7、务经理，以此推动原有业务的提升和增长；新成立行政管理部，由全新面孔B出任管理部经理，全面管理行政、人事和财务。实现工程技术方面，由原N公司HK工程部经理A出任华南区工程部经理，负责整个华南三地的工程部的日常管理等，以利于到整个华南区业务的整合。同时，A任命HK的三个工程师出任家电、灯具、IT/AV三个公司组的经理。部分业务的不顺，CH要求德国同事常驻深圳、广州，以期工作更顺畅。自2010年10月开始，三地开始整合，技术、业务逐步推进。在广州，在公司组织架构调整后；管理部，开始节省开支、降低成本，减少打印纸张供应、节省用电供应。