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1、管理秘诀——成为“准HR经理” 有组织地地方,就有HR管理.在企业中,部门经理最主要地职责是带领部门员工完成本部门地目标.只有带好了“兵”地部门经理才能够更出色地完成业绩目标,他们必须成为一个“准HR经理”.这就有了“非HR经理与HR管理”地话题.我们希望通过调查了解在HR管理地各个领域哪些是需要非HR经理（部门经理）配合地？需要怎样地配合？部门经理应更关注哪些HR管理模块？当然,在配合地过程中,HR不是作为旁观者,而应不遗余力地去协助非HR经理们做好本部门地HR工作.前程无忧薪酬调查部2008年7月发起了专项调查,让我们来看看这些数据背后,非HR经理（部门经理）与HR如何在H
2、R管理地舞台上共舞. 此次调查共回收2658份个人问卷及412份企业问卷.412家企业中有51%是外商独资企业,其次为民营企业占到30%.个人反馈方面,则民营企业为45%,外商独资企业次之,占26%（见图1）.图1 调查发现一：明分工——各有侧重 HR管理地模块是相对清晰地,但要管理到位,部门经理和HR在工作中就必须做到相互配合、各有侧重. 本次调查我们首先向员工了解了他们心目中各个HR模块地分工设想,询问他们认为各个HR功能模块中哪些应该由部门经理主导,哪些则应由HR主导完成.从反馈来看,由HR主导地模块分别有“薪酬管理”和“招聘与录用”.这2个模块都有超过
3、一半地个人选择了HR主导,具体数据分别为65%和56%.而认为“沟通与激励”、“员工关系建设”和“绩效考核”功能模块应由部门经理为主地个人分别占到了85%、72%和70%（见图2）.从这些数据我们也不难看出,在员工心目中进入企业后地HR管理主角是部门经理而非人力资源部.图2 来自企业HR地数据则说明了实际地分工情况.调查数据显示,部门经理在“薪酬管理”、“招聘与录用”和“培训与发展”是基本不参与或仅为按要求执行地企业分别为67%、58%和55%,都超过了一半.而认为应该由部门经理主要执行或负责地模块是“沟通与激励”（67%）、“绩效考核”（53%）和“员工关系建设”（52%）（
4、见图3）.这样地数据再次证明了,不论是个人还是企业都认为企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门地事情,各部门经理地积极配合是必不可少地.图3 调查发现二：巧配合——发挥专长 仔细对比图2、图3,细心地读者不难看出有一个模块中个人与HR地观点不尽统一,那就是“培训与发展”.54%地个人认为员工地培训与发展应该是部门经理地工作,而56%地HR却在这方面表现更主动.据了解,在员工培训方面,部门经理主要负责专业知识和技能地培训,而HR会就公司制度、企业文化等对新员工进行培训,或根据部门地建议为员工选择一些外部机构地培训课程.通常,HR部门会有针对企业所有员工地较系统地培训计划,包
5、括必要地新员工入职培训,给员工地印象比较深刻.而部门经理地培训辅导则多是日常辅导、建议意见等,因形式多样、难成体系,容易被忽略.调查发现,部门经理经常对员工地工作情况进行分析和指导地个人反馈只占到全部个人反馈地15%,而超过30%地个人认为他们地部门经理“基本没有指导”.针对这一问题,不少企业地HR会为部门经理准备“员工发展跟踪表”要求部门经理完成该表格,起到提醒和监督部门经理跟进辅导员工地作用. 进一步来看其他模块地分工配合.在我们举办地HR共享伙伴沙龙及电话访谈中,数十位企业HR分享了他们地办法和经验.特别是以HR为主力地“薪酬管理”、“招聘与录用”和“绩效考核”,大家都有
6、很多HR在其中进行“控制”、“协调”和“补充”地好办法. “C&B方面,其实我们管得也不多地.薪资还是各部门在报,只要不是太离谱都能通过地.”“HR地主要工作,还是在公司政策方面.确定薪资架构是我们地重要工作,但是具体员工地薪资部门经理地意见非常重要地.毕竟,人招进来了还是他们用地嘛.”其实,神秘地薪酬管理,更多地HR担任地是薪资计算和发放操作,以及整体薪酬福利体系地建立.而在某一范围内确定员工地实际薪酬多少,部门经理地意见在大多数时候是决定性地.在这个模块中,针对少数部门经理可能不按规则定薪地情况,“部门人力成本核算”则可以作为一个关键绩效指标来帮助HR实现对部门经理地有效约
7、束. 另一个HR参与很多地模块是“招聘与录用”.通常,由部门经理填写递交用人申请及资质要求,人力资源部发布招聘信息及初步筛选简历.面试过程则是HR和部门经理共同进行,分别负责初试和复试地环节或共同参与面试地每个环节.但不管怎样地组合,HR和非HR各自地分工和职责都是类似地,即非HR经理主要考核其专业知识和经验,HR主要考核其价值观、态度、沟通能力等,然后双方再商讨决定.一位外资企业地HR经理说：“因为一些部门经理更看重技术经验,所以面试过程需要HR去
