加强礼仪修养,培养优秀员工

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1、加强礼仪修养,培养优秀员工　　　　金融危机下企业竞争更加激烈，而企业的核心能力是必须要培养一批优秀的员工。员工的魅力正是来自平时积聚的涵养。这就需要企业加强员工的礼仪修养，提高工作质量。下载论文网/3/　　有一家医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，车间里有一位员工向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个员工的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产

2、的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天!请原谅我的不辞而别……”　　一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。同时。一个公司职员是否讲究礼仪，也时刻影响着企业的形象，因此，学习礼仪知识、应用礼仪知识是每一个公司职员的必修课程。而作为一家优秀的企业，要求公司员工应该遵守基本礼仪规范。　　　　一、职员必须仪

3、表端庄、整洁　　　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。　　　　二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰　　　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬

4、衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。　　　　三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作　　　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放

5、好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方。然后再坐。　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。　　5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们

6、的谈话了。”　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让。不能抢行。　　　　四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率　　　　1、公司的物品不能胡乱对待，挪为私用。　　2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。　　3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。　

7、　5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。　　6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。　　　　五、正确、迅速，谨慎地打、接电话　　　　1、电话来时，听到铃响，应在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候。并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉

8、接收人。　　实践证明，礼仪规范的养成，不可能一蹴而就、一劳永逸，而应持之以恒、常抓不懈、方能奏效。这就需要社会高度重视，大力加强对礼仪知识的修养，遵从礼仪的规范，以便培养优秀的员工，提高工作效率，适应行业的迅速发展。