信息技术应用能力对企业竞争力的影响

《信息技术应用能力对企业竞争力的影响》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、信息技术应用能力对企业竞争力的影响摘要:应用信息技术增强企业竞争力是当前信息系统领域研究的热点问题之一。在回顾信息技术在企业应用的三阶段基础上，本文认为在战略信息系统时代，信息技术的创新性应用和信息技术战略匹配的方式均无法在动态环境下持续地增强企业竞争力。进而，基于企业资源基础论，本文提出并区分信息技术应用能力和信息技术能力两个概念，进而构建信息技术应用能力模型。本文分析表明，在动态环境下，企业不仅应培育信息技术应用能力，而且要有将信息技术应用能力加以战略性应用的信息技术能力，才能帮助企业持续增强竞争力。关键词:信息技术应用能力；信息系统能力；竞争优势；企业竞争

2、力近年来，应用信息技术增强企业竞争力成为信息系统学术界和实践界关注的焦点。大量相关理论和实证研究均表明，信息技术的成功应用有助于提升企业的绩效和竞争力，然而基于信息系统的竞争优势仅仅是暂时是，其原因在于竞争对手可以迅速复制这种基于信息技术创造的竞争优势。一些学者甚至提出，随着信息技术日益广泛得到应用，信息技术将和传真机、等类似，成为企业运行的必须品，但无法给企业带来任何竞争优势。本文认为，虽然信息系统和信息技术战略比较容易被复制，但是由于企业的情境并不相同，因此信息技术的成功应用很难复制。拥有卓越信息技术管理和使用能力的企业可以通过应用信息技术持续地增强企业竞争

3、力已逐步成为共识。本文基于企业资源观，试图剖析动态环境下企业应用信息技术以持续增强企业竞争力的机制，从而帮助企业提高信息技术应用水平，为企业应用信息技术增强竞争优势提供理论依据和实践指引。一、信息技术在企业应用的三个阶段信息技术在企业中的应用总体上可区分为业务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、战略信息系统(SIS)等三个阶段。在每个阶段，企业信息技术具有不同目标和特征，信息技术部门的任务、管理者对IT的态度以及CIO对企业的贡献等方面均存在着差异，本部分将做简要回顾。(一)TPS阶段在这一阶段，企业应用大型计算机完成一些日常重复性的工作，帮助员工提高业

4、务处理效率。在此阶段，信息技术部门的工作主要是保证处理系统的正常运作，企业的管理者仅将信息技术作为业务自动化的手段。(二)MIS阶段在这一阶段，微型机和个人PC开始出现，主要利用信息技术的信息获取、处理、传播和存储能力，帮助企业改善管理者控制和决策职能［4］。在此阶段，信息技术部门的主要工作是获取并满足业务需求，企业管理者将信息技术作为管理信息化的工具。(三)SIS阶段在这一阶段，万维网和无线网等技术的出现，显著增强了企业的外部联系，企业信息技术投资的目标已经成为帮助企业赢得竞争优势。在此阶段，信息技术部门的主要任务是在了解企业的业务战略的基础上，实现业务、信息

5、系统战略、企业和信息技术基础设施和流程之间的集成。信息技术应用不同阶段的比较如表1所示。需要指出的是，SIS阶段的来临，使得TPS阶段和MIS阶段的信息技术应用目标成为SIS阶段的子集合。即使在当前的市场竞争中，也有许多企业应用信息技术仅仅是为了提高业务处理的效率，降低员工的劳动强度，而不是为了实现企业的战略目标。二、SIS阶段企业应用信息技术赢得竞争优势的路径分析在SIS阶段，企业一般通过信息技术的创新性应用和信息系统战略匹配两种路径，应用信息技术增强企业竞争力。(一)信息技术的创新性应用企业信息技术的创新性应用可帮助企业赢得竞争优势，比如美国航空公司向旅游代

6、理商提供集成的一体化服务以及著名的飞行里程奖励计划等，就是信息技术创新性应用的典范。但是，以这种途径难以通过正式的规划过程加以实现，Andreu和Ciborra(1996)指出信息技术的创新性应用更像是企业没有规划的偶然发现，而且这种发现对企业来说仅仅是一次性的(one－off)。在当前的市场环境和技术环境下，即使企业通过信息技术的创新性应用赢得了某种程度的先发优势，但想要保守信息技术创新性应用的秘密，根本不可能。尤其是那些与客户和供应商相连接的信息系统，竞争对手很快能够以更低的成本加以复制，因此信息技术的创新性应用无法帮助企业赢得具有持续性的竞争优势。(二)信

7、息技术战略匹配信息技术战略与业务战略匹配是企业应用信息技术获得竞争优势的另一路径。在这一路径下，企业通过将信息战略作为企业战略的一部分或将CIO作为企业战略规划成员等方式，推动信息系统战略和业务战略的匹配，实施支持企业战略实施的信息系统，以增强企业竞争力。大量的实证研究也表明，信息技术战略、业务战略匹配与卓越的企业绩效正相关。然而，由于信息技术、企业和环境的动态性，使得信息技术与业务的完美匹配仅仅成为了某种美好的愿望，过多的强调短期匹配情形下简单的因果关系，忽略了信息技术、企业和环境的动态性及协同演化的本质，使得信息技术与业务的动态匹配仍然是战略信息系统的研究热

8、点和难点。(三)两种路径