超市员工岗位职责

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1、金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范·员工岗位职责金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范员工岗位职责二零壹叁年陆月（修订）机密第13页共13页金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范·员工岗位职责内部资料严禁外传编号：JSYN066前言一、适用范围适用于金社裕农乡村百货超市有限公司及其各地门店的所有员工。二、目的本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。三、益处通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据

2、。四、员工岗位职责一览表l收货员岗位职责l理货员（补货员）岗位职责l生鲜组员岗位职责l收银员岗位职责l客服员岗位职责l临时工岗位职责机密第13页共13页金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范·员工岗位职责收货员岗位职责岗位职责1．严格按收货程序接收供应商货物2．配合电脑录入员查询商品数量3．按条码规则在商品正确位置贴条形码4．负责送货到相应的位置，整理转仓货物，按划分区域堆放货物5．负责收货区域的卫生清洁工作6．指导或帮助供应商卸货7．执行退货工作主要工作：1．确保收货商品名称与订单一致2．确保收货数量、重量准确无误3．严格把好收货商品的质量关4．优先验收易化、易腐

3、的生鲜商品及食品、快讯商品5．保证条形码与商品准确无误6．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码7．严格按商品码放原则码放商品8．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅9．所有收货单据的保存、整理、分类、归档10．善对供应商，保持和其良好的合作关系11．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作12．收货设备的维护工作（手推车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1．协助做好顾客服务工作，协助做好库存盘点工作2．协助货区的防范工作、防火、防盗工作3．协助空纸皮的整理工作收货主要动作分解1．商品码放：卡板上商品需交叉码放，高度不可超过1.4米2．货物搬运：搬运每件

4、商品必须先成蹲状,双手托起商品，机密第13页共13页金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范·员工岗位职责双手托起商品起身，严禁投掷，应小心轻放，货物传递要双手接送理货员（补货员）岗位职责岗位职责1．保障库存商品供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5．及时收回零星物品和处理破包装商品6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8．先进先出，并检查保质期9．事先整理好退货物品，办好退货手

5、续10．微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1．补货时必须检查商品有无条码2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查3．商品与价格卡要一一对应4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架现象7．补货要做到先进先出8．检查库存商品的包装是否正确9．补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1．检查商品有无条形码2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3．货品与价格卡一一对应4．不补货时，通道上不能堆放库存机密第13页共13页金社裕农乡村百

6、货超市有限公司营运规范·员工岗位职责1．不允许随意更改排面2．破损／拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1.依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2.及时回收零星商品3.落实岗位责任，减少损耗四、价签／条码1．按照规范要求打印价格卡和条形码2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3．剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4．条形码应贴在适当的位置五、清洁1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2．货架上无灰尘、无油污3．样品干净，货品无灰尘六、整库／库存／盘点1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单2．所有库存要封

7、箱3．库存商品码放有规律、清楚、安全4．盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1．耐心礼貌解答顾客询问2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品3．及时平息及调解一些顾客纠纷4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1．卖场登梯不用时要放在指定位置机密第13页共13页金社裕农乡村百货超市有限公司营运规范·员工岗位职责1．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置2．随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干3．各种货架的配件要及时收库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1．按公司要求、主管安排的时间和

8、内容做市调