职场工作中需要注意的礼仪

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1、职场工作中需要注意的礼仪　　在日常工作之中，职员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于职员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于职员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何职员均应恪守不怠的。　　具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际、推崇行为美等四点，是职员应遵守的工作礼仪的基本内容。　　一、注重服饰美　　在工作中，职员的服装应当合乎其身份，因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美，便是工作礼仪对职员服饰所

2、做的具体规范。即：　　(一)服饰素雅　　职员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。　　1.色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。　　(二)服饰庄重　　在讲究美观的同时，职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。　　1.忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。　　(三)服饰整洁　　服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名职员自然也不可对

3、此掉以轻心。职员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。　　1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。　　二、强调语言美　　语言，是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中，职员要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。　　(一)语言文明　　语言文明，在此主要是要求职员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：　　1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。　　(二)语言礼貌　　语言礼貌，是在日常交谈中主动使用约

4、定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。　　1.问候语，它的代表性用语是“你好”。　　2.请托语，它的代表性用语是“请”。　　3.感谢语，它的代表性用语是“谢谢”。　　4.道歉语，它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。　　5.道别语，它的代表性用语是“再见”。　　三、提倡交际美　　职员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，职员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往

5、对象，以内求团结，外求发展。　　(一)内部交际　　职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，职员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。　　1.与上级的交往。(1)是要服从上级的领导，恪守本分;(2)是要维护上级的威信，体谅上级;(3)是要对上级认真尊重，支持上级。　　2.与下级的交往。(1)是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;(2)是要善于体谅下级，重视双方的沟通;(3)是要善于关心下级，支持下

6、级的工作。　　3.与平级的交往。(1)一是要相互团结，不允许制造分裂;(2)是要相互配合，不允许彼此拆台;(3)是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。　　(二)外部交际　　与外界人士交往或相处时，职员要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要维护公司形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。　　四、推崇行为美　　在实际工作中，每一名职员必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，这就是所谓行为美。要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。　　(一)忠于职守　　每一名职员，

7、平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，职员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。　　1.具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。　　2.具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。　　3.具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。　　(二)钻研业务　　职员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一

8、行。因此，职员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，即：　　1.精通专业技术，争当专业尖子或技术能手。　　2.掌握现代知识，开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识。　　2.重视知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。