职场礼仪需要了解的礼仪常识

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1、职场礼仪需要了解的礼仪常识　　　　社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序　　　　礼的本质是“敬”含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意具体表现为礼貌、礼节、礼仪等　　　　礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为从而体现了人们的文化层次和文明程度礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等是无声语礼貌语言如敬语、谦语等是有声语　　　　礼节——待人接物的行为规则是礼貌的具体体现方式包括待人的方式招呼和致意的形式公共场合的举止和衣着等　　　　礼仪——表示礼貌

2、的仪式是对社节与礼貌的统称礼仪是有形的如庆典活动、奠基仪式等既受到礼的基本约束又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响　　　　社交礼仪的原则　　　　尊敬原则尊敬是礼仪的情感基础对人尊敬和友善是处理人际关系的一项重要原则人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系生活中有一些看似不引人注目的小事却是不尊重别人的表现比如拜访别人不联系预约不礼貌地搞突然袭击；探听别人隐私并四处传播小道消息等　　　　遵守原则一是守法循礼二是守约重诺　　　　自律原则遵守礼仪要自我克制自律的过程是完善自己提高自己整体素质的过程礼貌修养好的人都能以礼待人行动上不出格仪态上不失态言语上不

3、失礼　　　　适度原则距离即是美掌握好交往时的感情尺度往往可以达到更佳的效果　　　　宽容原则在与他人交往的过程中用宽广的胸怀去容人学会换位思考　　　　仪表礼仪　　　　仪表是人的外表包括容貌、姿态、服饰和风度等是构成交际的第一印象的基本因素仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义一个人良好的礼仪和形象就像一本精彩的书的封面让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的从而产生“魅力效应”有利于人际交往和事业发展的成功　　　　（一）仪容风度　　　　美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象包括服装、个人面貌、动作、姿态等无

4、声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言作为职业人士形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等　　　　头发的修饰应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度“好运从头开始”！　　　　面容的修饰男士面容要求：勤于修面剃胡须修剪鼻毛保持牙齿、口腔清洁女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式美容化妆是生活中的一门重要艺术属于生活美学范畴通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴　　　　化妆是对他人的尊重同时也是对自己的尊重化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合通常日妆以自然为主略施粉黛即可；

5、上班妆也要清新淡雅体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调干净、清爽、自然与年龄、身份和环境相协调达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界在正式场合女士不化妆会被认为是不礼貌的共3页当前第1页123　　　　（二）仪态风度　　　　仪态又称姿态、体姿不同的姿态显示出人们不同的精神状态用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到、美好和生动其作用不亚于有声语言它不仅反映一个人的外表也反映一个人的品格、气质与修养人的相貌是无法选择的而仪态和风度是可以潜心培养和训练的一个成功的形象展示给人们的是自信、尊严、力量和能力通过一举一动

6、让你浑身都散发着一个职业人士的魅力　　　　人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健做到声、情、行协调一致　　　　挺拔站姿站姿的基本要领是：抬头颈挺直双目向前平视下颌微收嘴微闭面带笑容动作平和自然双肩舒展气向下沉身体有向上的感觉自然呼吸；身躯挺直身体重心在两腿中间防止重心偏移做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂手指自然弯曲掌心向内轻触裤缝或将右手握左手手指放在小腹前肘部轻靠在髋部双手在身后交叉也可以脚掌分开呈“v”字形

7、或呈“丁”字步站　　　　站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑另一腿微曲腿部放松身体重心偏移到支撑的腿上但上身始终保持挺直男子站立时双脚分开与肩同宽微带“八”字字放在腹前或背后都可以　　　　忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀无精打彩、东倒西歪手插在裤兜或交在胸前　　　　端庄坐姿良好坐姿基本要领：面带微笑双目平视嘴角微闭微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立不要前贴桌后靠椅背；双肩平放两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢两腿不要分开也不可以交叉伸在前或两腿一前一后放置关、颌、颈保持站立时的样子不变坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方双目正视说话者　　

8、　　女士穿裙子入座时可用手背将裙子拢一下以免裙底“走光”就座后双腿并拢以斜放一侧