最新最全司机礼仪培训

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1、公司名2017延迟符前言Introduction公司的专职司机是在对外交往中的第一接待人，司机的外貌举止、接待礼仪直接反映出本单位的对外形象，因此司机们的一举一动都影响着客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于：1、展现公司对客户的尊重；2、塑造、维护公司良好的企业形象；3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益；4、提高自己的个人素质和精神风貌。延迟符外貌着装礼貌用语接待礼仪素质修养1234目录延迟符5座次安排注意事项61外貌着装延迟符职业形象要求作为公务车司机，举止打扮不能只凭自己喜好，还应考虑职业特殊性，给客人、领导留下积极、稳重、健康的第一印象。延迟符注意事项：上班着

2、工作装1、手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米；2、就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样；3、系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开。服饰规范西装革履、神采奕奕、行为得体、举止大方、注意事项：袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的、黑色的比较正规服饰规范西裤（深色）皮鞋（深色）着装四忌一忌又折又皱，不熨不烫；--正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。二忌又油又脏，污渍明显；--着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要

3、勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浅色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。三忌不看场合，乱穿衣；--正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。四忌贪图舒适，背离文明。--不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；着装四忌男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。眼镜，以保护眼睛又不影响视野的(见到客人前应取下）手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。手套，用专业司机手套，既护手又安全及显出专业形象。一般不需要戴。其它，不要戴帽、冬天围巾不要太大，放衣襟内。配饰规范010203

4、面容规范注意事项：1、前不遮眉；2、左右不盖耳；3、后不及衣领；4、不染发。注意事项：1、每天刮胡须；2、修剪鼻毛。3、牙齿无异物注意事项：1、保持手部清洁；耳部清洁。2、定期修剪指甲。表情规范司机的表情，在岗位上应该体现出友好、轻松、自然、尊重，需要注意：㈠注意目光1、注视部位：工作场合，一般注视对方唇部和额中之间的区域。对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。2、注视角度：和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一视同仁。一般注视角度要相对保持稳定。对于异性，不要上下左右反复打量的扫视，不斜视，不挤眉弄眼。3、注视时间：工作场合不管是熟人还是初次见面，在

5、向对方问候、致意、道别等时都要面带微笑，同时用柔和的目光去注视对方，以示尊敬和礼貌。和对方交谈时，听的一方通常应该多注视说的一方。要常保持双方目光的接触，随着话题内容的变换，采用及时恰当的目光反应，使整个交谈融洽、和谐而且生动有趣。长时间回避对方目光或是左顾右盼，是“心里有鬼”或是不感兴趣的表现。如果一直用一种直勾勾的目光盯着对方，也是非常失礼的。12㈡保持微笑自然、从容地从内心深处流露出来的笑意。包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。迎接客人或领导的时候，施以微笑，客人或领导询问时报以微笑，向客人或领导解难释惑时伴以微笑，工作出现失误时陪以微笑，或是受到表扬时还以微笑等，都会使

6、微笑更具风采和魅力。但，对方出现了尴尬、困难，或者诸事不顺、心烦意乱、身陷逆境的时候，就要表现出平静或严肃，否则会被认为是对他们的嘲笑和讥讽。13表情规范行为举止是心灵的外衣。专业的司机，在待人接物中要表现出良好的职业素质，应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众。㈠得体的坐姿良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。14举止规范㈡稳健的站姿挺直、舒展、线条优美、精神焕发。需要长时间站立的时候，双腿可以平分站立，手放于前腹并右手握住左手手背，垂放于

7、腹前并稍微上提，注意肩膀向后打开，保持良好的精神状态；也可以双手自然垂放于身体两侧。在公共场合，不要两脚分叉分得太开，交叉两腿而站，一个肩高一个肩低，松腹含胸、屈膝，交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上，或和别人色肩搭背地站着等。站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后