关于指导式的知识团队管理模式探讨

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1、关于指导式的知识团队管理模式探讨在高技术企业中，拥有各类专业知识的知识团队成为企业生存与发展的核心资源，对知识团队的管理就成为企业管理的核心要素。然而，知识团队在高技术企业中的作用发挥与人们的期望仍然存在一定的差距，一个重要原因就是管理方法不当抑制了团队优势的发挥。本文通过对目前有关企业知识团队管理方面的研究进行分析，提出一种指导式的知识团队管理模式。1对企业中团队管理的研究自团队理论提出之后，对团队管理的研究就引起广泛重视，并且成为企业管理研究的一个重要方面。其中，有关团队内部管理问题的研究比较普遍，而有关

2、组织对团队管理的研究则相对偏少。文献〇32认为，随着科学技术向深度和广度的扩展，科学技术的社会化加速发展，科学研究涉及的空间尺度、投资强度和复杂程度的加强，意味着科技人才的群体合作上升为科学研究的关键性条件，科技创新的主体由单枪匹马的英雄变为有相对稳定联系的社会群体，它所具有的集成优势正引起人们的广泛关注。文献〇42指出，一个松散的群体不会自然而然地发展为团队，这需要时间过程。这一过程要有必须的组织基础结构为支撑，依赖有效的领导方式。文献从功能式领导的角度分析了领导一一团队的互动过程。功能式领导的职责包括4个

3、方面：①信息的搜集与整理，包括对信息的获取、组织和评价，信息反馈和控制；②利用信息解决问题，包括明确需要和要求，计划与组合，信息交流；③管理人力资源，包括人员甄选、分工、培训、激励和管理；④物资管理，包括获取、分配和合理利用。文献认为，团队是协作劳动的重要手段，其内部成员的互动行为构成有效协作的心理基础。建设高效团队应以团队目标为行为导向，建立以业绩为基础的团队工资制、技能互补的团队结构、有效的信息交流和知识共享机制。文献指出，优化团队管理一是要综合运用目标设定、协调、激励、评价、授权、奖惩等多种手段，二是要

4、针对团队发展的不同阶段确定管理重点，三是要合理设定个体与团队两个层面的绩效测评维度。此外，也有学者对团队的自我管理、如何创建高绩效团队、个人与团队激励等问题进行了研究。这些研究针对团队建设和管理的不同方面提出了自己的看法，侧重点各有不同，有许多值得借鉴之处。但是，团队的管理是一项复杂的工作，涉及企业管理的许多方面，一般性的分析与探讨，缺乏系统性和连贯性。尤其是对知识团队的管理，传统的群体或者小组管理的方法难以满足知识团队建设和高技术企业发展的需要，应当从企业可持续发展的高度，对现有的理论和方法进行整合、提炼，

5、使之更具系统性和指导性。2知识团队的主要特点同一般的工作团队相比，知识团队是一个比较特殊的群体，在成员的构成、主要任务、工作过程等方面有其自身特点。正确认识这些特点，有利于增强管理的针对性和有效性。2.1以自我发展为主导需求高技术团队以知识分子为主体构成，他们都受过良好的高等教育，文化水平高，具有较强的获取知识能力和知识应用能力。与一般员工相比，他们对事业有着更执着的信念，更多地追求来自工作本身的满足感和成就感，并强烈期望得到社会的承认与尊重。因此，他们很难满足于被动地完成一般性事务，而更热衷于具有创造性和挑

6、战性的工作，把攻克难关、挑战自我当作一种乐趣，一种体现自我价值的方式，尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现自我。他们希望在工作中拥有更大的自由度和决定权。所以，在工作态度上较为自觉和主动，在工作方式上坚持独立思考，不愿意被他人和传统做法所左右，更不愿意受到较多的控制和约束，在工作环境上，倾向于较为灵活的工作场所、工作时间和宽松的组织氛围，强调自我管理和自我约束。2.2以知识创新为主要任务知识型员工之所以重要，并不仅仅是因为他们已经掌握了某些秘密知识，更为重要的是因为他们具有不断创新有用知识的能力。高技

7、术是建立在现代科学基础上的，而现代科学的一个重要特点是更新速度快。技术的快速更新，迫使高技术企业要具有敏捷的反应能力和快速的应变能力。而企业的核心竞争力就体现在知识员工身上，他们的知识创新是创造财富的关键。知识员工的劳动所具有的特殊职能，就是通过科研创造新的知识，把创造性劳动转化为知识产品或服务，造福于消费者和社会。也就是说，知识员工通过创造性劳动可以产生服务于企业和社会的新概念、新原理，发现新的现象、新的规律，提供新的工艺、新的方法和生产手段，从而为企业创造更多的利润。在这些劳动的过程中自始至终伴随着知识的

8、运用、传播和创造。2.3工作过程难以监督知识型员工的工作主要是灵活运用知识，提高生产率和创造价值的过程。由于知识员工的工作主要是思维活动，活动过程具有内在的隐蔽性和抽象性，尽管可能表现为一定的程序和步骤，但知识的生产和运用没有固定的流程和步骤，劳动过程往往是无形的，灵感和创意可能发生在任意的工作时间和场合，而且可能是不连续的、跃进式的，是停滞和跃进相结合。因此，团队的工作过程呈现出很大的随意性和主观